Игрок из Бразилии позволил кому-то другому использовать свою учетную запись, в результате чего учетная запись была заблокирована. Поскольку это строго противоречит правилам и у игрока не было баланса на счету, мы отклонили жалобу.
Добрый день, Casino Guru, обсуждаемая проблема в том, что мой аккаунт был закрыт и у меня больше нет доступа, я связался со службой поддержки bet365, чтобы попытаться восстановить свой аккаунт, но они не хотят говорить, я объяснил всю ситуацию, что был еще мой последний контакт с ними служба закрыла чат перед моим лицом, так что я считаю неуважительным то, что они сделали со мной, даже не дав мне шанса, и вот что я вам скажу, в интернете появился парень, у которого есть канала и социальной сети в Instagram, он сказал, что есть способ заработать немного денег, создав учетную запись на bet365, внося определенную сумму, которая ему понадобится, чтобы заработать эти деньги для меня, но я не знал, что процедура, которую он будет использовать, будет противоречить правилам казино, поэтому я передал ему логин, и он выполнил процедуру, и он фактически дал мне часть выигрыша, но вскоре после того, как мой профиль был заблокирован, и прямо сейчас мне действительно нужен доступ к моей учетной записи. делать ставки на футбол, и я думаю, что, поскольку я не виноват в том, что произошло, я считаю, что гуру казино смог помочь мне в этом, и, помня, что у меня нет никакой суммы, чтобы получить от букмекера, я не в нем не заблокированы деньги, я просто хотел получить доступ к своей учетной записи, я ценю, если вы можете помочь мне с этой ситуацией, любые другие вопросы, которые я могу здесь уточнить, повторяю, что это не моя вина, я просто хотел получить доступ ко мне обратно
Уважаемый jarlesplay4,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Я сожалею о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что вы никогда не должны делиться своей учетной записью в казино с другим человеком. Как вы правильно заметили, совместное использование вашей учетной записи в казино с другим лицом является нарушением правил казино и может привести к закрытию учетной записи. Вы всегда должны быть единственным человеком, который может получить доступ к вашей учетной записи.
Более того, казино имеет право заблокировать учетную запись любого пользователя до тех пор, пока на счету не останется баланса. На будущее я рекомендую вам выбрать другую игровую платформу, где вы будете соблюдать правила с самого начала.
Если вы хотите узнать больше о передовых методах игры в онлайн-казино, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
К сожалению, поскольку казино имеет право блокировать аккаунты без остатка средств, мы не можем вам помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Вау, я очень расстроен, что мне не вернут мой аккаунт, я думал, что с этим что-то решится, что с этим можно будет что-то сделать, это очень неловко, но я никогда не думал, что я потерять доступ к моей учетной записи.
Извините, но, как я упоминал ранее, казино может решить, кому они будут предоставлять свои услуги. Как только вы нарушите их Правила и условия, они имеют право заблокировать вашу учетную запись на неопределенный период времени.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
