ГлавнаяЖалобыbet365 Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблем с верификацией.

bet365 Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за проблем с верификацией.

Автоматический перевод:

Количество: A$3,940

bet365 Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d -7h -54m -46s

Краткое содержание дела

7 часов назад
Перевод

Игрок из Австралии не может получить доступ к своему счету bet365 после использования новой карты для депозита и в настоящее время находится в процессе завершения проверки в казино. Несмотря на отправку необходимых документов три дня назад, они не получили никаких обновлений от службы поддержки клиентов после многочисленных запросов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я использовал новую карту для депозита и использовал pay ID для депозита, однако сразу после этого я получил электронное письмо от команды bet365 о том, что мой аккаунт не может быть авторизован, поскольку мне нужно завершить процесс проверки с моей недавно добавленной банковской картой. Я попытался войти, но не смог. Я попытался нажать «у вас проблемы со входом?», после ввода моего имени пользователя я получил LL01 с просьбой связаться с их центром обслуживания клиентов.


Я отправил им выписку из банка и копию своей карты с последними 4 цифрами карты и моим именем на ней, прошло 3 дня, и я ничего от них не слышал. Я пытался связаться с их онлайн-чатами, все, что они мне сказали, было тем же самым - временные рамки неопределенны, пожалуйста, проверьте через 24 - 72 часа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Элесис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино bet365.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Была ли ваша учетная запись ранее верифицирована?
  • Использовали ли вы Pay ID при внесении депозита в казино ранее с другой карты?

Удавалось ли вам ранее успешно вывести выигрыши из казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Элесис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино bet365.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Была ли ваша учетная запись ранее верифицирована?
  • Использовали ли вы Pay ID при внесении депозита в казино ранее с другой карты?

Удавалось ли вам ранее успешно вывести выигрыши из казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Elesis!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали Elesis 0d -7h -54m -46s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях