Игрок из Италии получил сообщение от Bet365 о введении ограничений на ставки и отключении функции Cash Out без объяснения причин. Игрок попытался выяснить причину в чате и по электронной почте, но не получил ответа. Она хотела понять причину этих ограничений. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась ставок на спорт, что выходило за рамки нашей компетенции. Альтернативные веб-сайты для помощи были предоставлены по электронной почте.
Добрый вечер,
К сожалению, вчера я получил следующее сообщение от Bet365:
«После проверки вашей учетной записи нашим торговым отделом мы с сожалением сообщаем вам, что, хотя наши онлайн-сервисы останутся для вас доступными, к вашим будущим ставкам будут применяться ограничения, и вы больше не сможете использовать функцию вывода средств. .
Если вы захотите продолжить пользоваться нашими услугами, вы больше не сможете воспользоваться некоторыми предложениями в разделе «Спорт».
Я спросил уважительную причину произошедшего, но оператор чата не смог мне ответить. Затем я попытался отправить электронное письмо, но не получил ответа.
Со своей стороны, я не считаю, что совершил какое-либо нарушение, но если бы это было так, мне бы хотелось знать, что я сделал и есть ли способ это исправить.
В настоящее время мой аккаунт непригоден для использования.
Дорогой Николай21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Bet365 Casino IT.
Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро, Томас!
К сожалению, я не знаю, где просмотреть эту информацию в учетной записи, но я являюсь пользователем Bet365 уже несколько лет, и моя учетная запись была ограничена в четверг, 27 июня 2024 года.
на данный момент мой текущий баланс составляет 560 евро, накопленных только за счет спортивных ставок.
да, я также со временем воспользовался бонусами, чтобы пополнить свой баланс.
Спасибо за ответ, nikolas21. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если ваша игровая деятельность сосредоточена только на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Да, конечно, мне было бы интересно!
Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
