ГлавнаяЖалобыbet365 Casino Ontario - Аккаунт игрока заблокирован, а средства задержаны.

bet365 Casino Ontario - Аккаунт игрока заблокирован, а средства задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: Can$8,000

bet365 Casino Ontario
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Онтарио успешно внес $10 000 через Interac eTransfer на bet365, но впоследствии был выведен из системы и проинформирован о том, что его счет находится на рассмотрении, а на нем осталось $8 000. От него потребовали предоставить различные документы для проверки, и он выразил обеспокоенность по поводу длительности процесса рассмотрения и безопасности своих средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я создал аккаунт на bet365 пару недель назад. Тогда я попытался внести депозит через visa и paypal. Оба способа не сработали. Попытка через visa даже не была отмечена как попытка, согласно данным моего банка. Но в любом случае, ну ладно, депозиты не сработали.


Теперь, 28 октября, я успешно внес $10 000 через Interac Etransfer. Это канадский способ оплаты, как бы берет средства из вашего банка. Так что теперь, после успешного депозита, я начал играть в букмекерской конторе, делая ставки. Примерно через 12 часов утром 29 октября я заметил, что вышел из системы и не могу войти снова.


Я сразу же обратился в чат, и там мне сказали, что мой аккаунт помечен для проверки, и им потребуется следующее: паспорт, водительские права, подтверждение счета PayPal, подтверждение счета Visa, подтверждение счета Interac etransfer.


В настоящее время на моем счету в bet365 $8000. Поэтому я беспокоюсь, что они забрали мои деньги, я не могу войти в систему и они делают обзор на меня. Поэтому я очень быстро отправил им все необходимые документы во второй половине дня 29 октября.


Я обращаюсь в чат, и все, что они мне говорят, у них нет сроков. Так что они могут просто забрать мои оставшиеся 8000 долларов и держать меня в заложниках? Как это справедливо? Завершите любой процесс в течение 48 часов. Если вы не хотите, чтобы я что-то делал, но верните мои деньги. Как я должен спать, зная, что это может занять месяцы? Это несправедливо, особенно когда я ничего плохого не сделал.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ar2020,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с bet365 Casino Ontario. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я заблокирован с 29 октября. Так что сегодня уже 3 дня.


Я отправил все необходимые документы и каждый день запрашиваю обновление в чате. Единственный ответ, который они дают, это "соответствующая команда рассмотрит ваши документы, у нас нет графика завершения, мы свяжемся с вами по электронной почте, когда это будет сделано". Поэтому они не говорят мне, какие документы были одобрены на данный момент.


Я сегодня говорил с ними в чате, спрашивая обновления. Я получаю тот же общий ответ, что соответствующая команда работает над моим обзором, и у них нет сроков, когда он будет завершен.


Представьте себе, если бы они позволили мне делать ставки с 0$ на счету, а я бы проиграл 8000$ и не платил им в течение 14 дней. Вот что они по сути делают со мной.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Что сделает для меня Casino Guru? Чего я могу ожидать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Ar2020,

Как упоминалось ранее, процесс проверки может занять до 14 дней, поэтому, к сожалению, мы не можем сделать ничего, пока этот период не пройдет. Я бы рекомендовал внимательно следовать инструкциям казино, чтобы завершить проверку как можно быстрее.

Пожалуйста, держите нас в курсе, если процесс займет больше двух недель или произойдут какие-либо изменения.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Ar2020!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях