Две недели назад игрок из Бразилии пытался вывести свой выигрыш. Вывод средств на их счет до сих пор не поступил. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я запросил вывод средств, но он до сих пор не получен. Я играл на внесенные деньги, но они все еще не были зачислены на мой счет.
Привет, flaviapereira563,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet365. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник