Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я попытался вывести сумму 2130 со своего счета, и она несколько дней находилась в состоянии ожидания, затем мой вывод был отменен, и они запросили новую проверку KYC.
Попросили квитанцию об оплате с банковскими реквизитами.
Я отправил его, и документ все еще считается ожидающим рассмотрения, прошла неделя, а они все еще отключили кнопку вывода средств на сайте.
Уважаемый Эваристомат,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру