ГлавнаяЖалобыBET90 Casino - Выход игрока задерживается.

BET90 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,300 kr

BET90 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.09.2022 | Разрешено : 28.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Норвегии ждал своего выигрыша с июля. Игрок подтвердил получение платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я попросил снять деньги. 17.07. Почти два месяца назад. И до сих пор не получил мой вывод. Мой KYC проверен, и все мои документы одобрены. Я разговаривал со службой поддержки, и они каждую неделю дают мне один и тот же ответ. Сказав мне, что я получу его на следующей неделе. Первый раз они сказали, что это было 4 недели назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jollysquid03,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ответ. Я делал успешные выводы раньше, но не с bet90. Вывод был помечен как ожидающий в течение первого месяца, но теперь он не отображается, так как bet90 сказал мне, что это было так долго, что его больше не видно. Я накопил выигрыш, да.

Спасибо еще раз

-Йоханнес

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, jollysquid03. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Извините, но почти все мое общение происходило через мой телефон, и я не знаю, как найти там предыдущие чаты с bet90. Но так ли это актуально? Я все еще ждал более 6 недель моего вывода. У меня есть 1 фотография чата от 31.08, где мне сказали, что это, вероятно, будет сделано к концу недели, что мне говорили каждую неделю в течение месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо jollysquid03 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет jollysquid03,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BET90 присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино BET90,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, обратите внимание, что вывод средств этого игрока находится на рассмотрении, но для его обработки потребуется некоторое время из-за технических проблем. Тем не менее, мы предоставили игроку альтернативный метод, который он может использовать, когда у нас не возникнет проблем и мы сможем заплатить ему немедленно. Пожалуйста, посоветуйте ему проверить связь с человеком, который связался с ним по этому поводу. Мы не стремимся заставлять его ждать дольше, поэтому мы предложили альтернативный метод 🙂 /Franzi

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jollysquid03,


Не могли бы вы подтвердить, связывался ли с вами представитель казино, предлагая вам альтернативный способ оплаты? Подходит ли вам этот метод?


Заранее благодарим вас за обновление этой информации.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сказали попробовать mifinity, но безуспешно. Я разговаривал с ними обоими, но они пока не смогли мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет jollysquid03,


Не могли бы вы сообщить нам о вашей текущей ситуации? Удалось ли вам получить платеж через MiFinity?


Спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, теперь это решено. Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jollysquid03,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях