ГлавнаяЖалобыBetador Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Betador Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 369 ₮

Betador Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.06.2024 | Не разрешено : 28.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Китая внес 290 USDT и дважды подал заявку на вывод средств, но средства не были получены. Несмотря на прохождение KYC, игрок не смог связаться со службой поддержки казино или получить ответ по электронной почте. Игрок отменил первоначальные запросы на вывод средств после месяца ожидания и предпринял новые попытки вывода средств, которые также остались без ответа. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино, что негативно отразилось на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Я внес 290 долларов США

Но я подал заявку на 2 вывода, а казино мне не выдало деньги.

Я ждал больше месяца последнего вывода, но не смог вывести деньги.


Я связался с онлайн-службой поддержки клиентов, но не смог использовать эту функцию {Я мог связаться с ними раньше, но не смог связаться с ними после подачи заявки на вывод средств}

Мой счет в казино успешно пройден KYC

Я отправил электронное письмо, но казино не ответило, и я вообще не смог связаться с казино.

Надеюсь вы поможете вернуть деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Telegram-dao998123,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Судя по предоставленным вами скриншотам, оба ваших запроса на вывод средств были отменены. Вы просили об отмене или казино отменило их?

Получали ли вы какое-либо электронное письмо или какое-либо объяснение после того, как ваши запросы на вывод средств были отменены?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прождав больше месяца, казино так и не выдало мне деньги. Я отменил вывод средств!

Казино не предоставило никакой информации после отмены.

Без бонуса

Участвуйте в ставках на спорт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Подавали ли вы за это время какие-либо новые запросы на вывод средств? Пожалуйста, поймите, что если на вашем счету в казино нет запросов на вывод средств и вы не ждете никаких платежей, я не знаю, как мы можем вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Есть попытки уйти снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Каков текущий статус ваших запросов на вывод средств?

Казино расследует ваши запросы на вывод средств или они были одобрены?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Никакого ответа от казино! Я же говорил тебе перед этим!


Вывод не одобрен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Telegram-dao998123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Telegram-dao998123,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с казино Betador за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Telegram-dao998123,

Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях