Уважаемый Telegram-dao998123,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Судя по предоставленным вами скриншотам, оба ваших запроса на вывод средств были отменены. Вы просили об отмене или казино отменило их?
Получали ли вы какое-либо электронное письмо или какое-либо объяснение после того, как ваши запросы на вывод средств были отменены?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Telegram-dao998123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
From the screenshots you provided us with, it seems that both of your withdrawal requests were canceled. Did you ask for cancellation or did the casino canceled them?
Have you received any email or any explanation after your withdrawal requests were canceled?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: