Игрок из Греции сталкивается с постоянной задержкой вывода средств в казино Betalright, запросив 500€ 4 декабря. Несмотря на обращение в службу поддержки через 9 дней, игрок получает неопределенные ответы и не получает никаких обновлений уже более 13 дней, а вывод средств все еще «находится на рассмотрении».
Мне нужна помощь в решении текущей задержки вывода средств в Betalright Casino. Я запросил вывод средств в размере 500€ 4 декабря 2024 года.
После 9 дней ожидания я связался со службой поддержки по поводу задержки. Они ответили 13 декабря с расплывчатым объяснением о «большом объеме запросов», но не предоставили никаких конкретных сроков или объяснений.
16 декабря я отправил последнее письмо с просьбой либо о немедленной обработке, либо о четком объяснении с конкретными сроками. Я не получил ответа.
Прошло уже более 13 дней, а мой вывод средств остается "на рассмотрении" без каких-либо конкретных объяснений или сроков. Такая задержка кажется чрезмерной для стандартного вывода.
Я ищу помощи в решении этой проблемы и предупреждении других игроков о возможных задержках вывода средств в этом казино.
Дорогой argv,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betalright Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
