У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств тем же методом депозита (Pix) в онлайн-казино. Он выразил недовольство полученной поддержкой. Однако позже он подтвердил, что ему удалось вывести выигрыш другим способом. После этого подтверждения мы закрыли жалобу как «решенную».
02.02.2024 я попытался вывести свои средства через Pix из казино; однако они заявили, что метод вывода должен быть таким же, как метод депозита. Я полностью это понимаю. Проблема возникает из-за того, что я пытаюсь вывести свои средства через Pix, и это тот же метод, который я использовал для внесения депозита.
Чат поддержки БЕСПОЛЕЗЕН.
Точно так же поддержка по электронной почте дает ПОЗОРНЫЙ ответ.
Для этого казино необходимо срочно настроить предупреждение о мошенничестве.
Дорогой gabrielzoito8,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я УЖЕ СДЕЛАЛ ВЫВОД ДРУГИМ СПОСОБОМ, ПРОШУ ЗАКРЫТЬ ТЕМУ СКОРЕЕ
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, gabrielzoito8, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
