Привет, Ник, Мой счет был проверен с самого начала, когда я его открыл, с этим не было никаких проблем, я всегда делал снятие и депозиты без проблем, была проблема, что у меня якобы было 2 счета 3 декабря, но в то же время я получил электронное письмо от службы безопасности, в котором говорилось, что счет в порядке, и если в будущем понадобятся дополнительные документы, они сообщат. Но с тех пор наблюдается полное отсутствие внимания со стороны betandyou, они создают впечатление, что не знают, кто должен решать это дело, как я уже упоминал, португальская поддержка ужасна, худшее, что я видел во всех казино, в которых я играл. Мой банк говорит, что он отменил 5 переводов, потому что мой счет Revolut проходил проверку документа, срок действия которого истек, и я не видел запроса, из-за невезения это произошло в тот день, когда переводы должны были поступить на счет. Но это тоже вскоре было решено, проблема в том, что betandyou банк BLOOM FINANCE получил переводы обратно на счет, и они прекрасно знают, что эти суммы принадлежат клиенту, я не понимаю, зачем они так все усложняют и порочат имя казино этими сложностями. Сегодня я снова связался со службой поддержки, чтобы спросить о статусе, я назвал номера процессов, и служба поддержки, как бы слаба она ни была, попросила снова связаться с ней по электронной почте , объясняя дело вместе со всей документацией. Если я отправляю вам электронные письма, вы даже смеетесь, потому что ответы нелепы, вы всегда снова просите документацию.
Hi Nick, My account was verified right from the start when I opened it, there was no problem with that, I always made withdrawals and deposits without problems, there was an issue that I supposedly had 2 accounts on December 3rd, but in the meantime I received an email from security saying that the account was ok, and if more documents were needed in the future, they would inform. But since then there has been a total lack of consideration from betandyou, they make it seem like they don't know who should solve the case, as I already mentioned, the Portuguese support is terrible, the worst I've seen in all the casinos I've played in. My Bank says it reversed the 5 transfers because my Revolut account was undergoing confirmation of a document that had expired and I had not seen the request, due to bad luck it happened on the day the transfers were going to enter the account. But that too was soon resolved, the issue here is that betandyou BLOOM FINANCE's bank received the transfers back to the account and they know perfectly well that these amounts belong to the customer, I don't understand why they complicate things so much and tarnish the casino's name with these complications. Today I contacted support again to ask about the status, I gave the process numbers and the support, weak as it is, asked to get in touch again using the email support-pt@betandyou.com, explaining the case along with all documentation. If I send you the emails you even laugh because the responses are ridiculous, you always ask for documentation again.
Автоматический перевод:
