Игрок из Турции не смог вывести свой заработок в размере 35 000 ₺ с сайта Betandyou, который заблокировал его запрос на вывод средств на 7 дней. Несмотря на то, что он предоставил запрошенную информацию и документы по электронной почте, он все еще не получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб продлила период проверки на 7 дней; однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.
Они не отдают мне мой заработок. Сайт Betandyou обрушил мой заработок, они не отдают мне мои деньги. Я не могу вывести свой заработок уже 7 дней, они постоянно просят меня отправить электронное письмо. Я отправляю электронное письмо, и, несмотря на предоставление запрошенной информации и документов, они не отдают мне мои деньги. Они не позволяют мне вывести. Они заблокировали мой вывод, я не могу ничего вывести. Сайт, который не может отправить даже небольшую сумму, например, 35 тысяч ₺, позор вам.
Привет ferobey77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BETANDYOU. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и до этого времени вы не сможете вывести остаток средств.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сначала они попросили мое удостоверение личности, затем они попросили мое удостоверение личности с селфи, они попросили мои банковские выписки, я отправил их все, затем они попросили мое удостоверение личности с селфи по электронной почте, фотографию, которая будет видна в электронном письме, я отправил ее, затем они снова попросили удостоверение личности, я отправил ее, затем они начали спрашивать меня о других людях, у меня нет ни с кем связи, затем они снова попросили удостоверение личности, затем они приняли все, они сказали, что свяжутся со мной через 72 часа, затем они попросили водительские права, у меня нет водительских прав, затем они попросили паспорт, я отправил его тоже, я отправил все, что они просили, они одобрили мои документы, прошло 150 часов, до сих пор никакого прогресса, они не отвечают, они не дают объяснений
Привет ferobey77,
Как указано выше, проверка может занять до 14 дней, и один и тот же документ может быть запрошен несколько раз.
После проверки вашего аккаунта вывод средств может занять еще 2 недели (конечно, может потребоваться и меньше).
Если это займет больше времени, чем рекомендовано, сообщите нам об этом, чтобы мы могли вмешаться.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
