Игрок из Италии столкнулся с заблокированным выводом 400 евро, который изначально обещали обработать в течение 48 часов, но прошло уже 6 дней без решения. Служба поддержки дает расплывчатые ответы, что заставляет игрока подозревать мошенничество.
Я сделал вывод 400 евро на сайте, но вывод был заблокирован для проверки. Мне сказали, что мне придется ждать максимум 48 часов, но прошло уже 6 дней, а моих денег нет ни на моем счете, ни на игровом сайте. Поддержка продолжает тянуть, не давая мне конкретных ответов. Я считаю, что это мошенничество.
Дорогой Лоренцад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, да, я успешно осуществил вывод средств,
Я не знаю, какую проверку они проводят, но мне кажется, что это мошенничество.
Я играл с реальным балансом.
Большое спасибо за ответ, Лоренцад. У вас сейчас есть доступ к вашему счету в казино? В какие игры вы играли - слоты, live casino, ставки на спорт и т. д.?
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.