Игрок из Швеции не смог вывести свой выигрыш после успешного внесения депозита через Skrill. Каждая попытка вывода была отклонена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что он сделал полный вывод. Представитель казино указал, что вывод средств изначально был отклонен из-за необходимости альтернативных методов, но игрок настоял на использовании Skrill. После дальнейшего общения игрок успешно вывел свои средства.
Привет! Не могу вывести деньги? Я дважды вносил депозит через Skrill, и это сработало, но когда я теперь хочу вывести свой выигрыш, мне все время отказывают… пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Salkcin93,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Чтобы помочь нам лучше понять проблему и помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию:
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или дополнительные документы, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я отправил вам фотографии и информацию, которые вас интересуют, по почте, которую вы написали.
До сих пор нет новостей от betandyou. Специалисты по безопасности работают над этим, единственное, что они говорят
Добрый день, выводы шли отказом по тех причинам, необходмо пользоваться альтернативными методами, но на данный момент у игрока на балансе уже 0, средства проставил уже. Игроку достаточно было обратится в службу поддержки и вывести альтернативным методом.
Сейчас у меня 1906,35 шведских крон! И нет, я все еще не хочу использовать альтернативный метод, потому что если я внесу депозит другим методом, кто знает, повторится ли эта проблема? Я ПРОСТО ХОЧУ ВЫВЕСТИ свои деньги через Skrill, как я использовал при внесении депозита.
Теперь я полностью вывел деньги! Спасибо
Дорогой Salkcin93,
Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
