ГлавнаяЖалобыBetano Casino BR - Игрок требует возврата денег из-за соображений ответственной игры.

Betano Casino BR - Игрок требует возврата денег из-за соображений ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 R$

Betano Casino BR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии заявил, что казино разрешило человеку с игровой зависимостью, проживавшему по тому же адресу, продолжать играть, несмотря на то, что он знал о проблеме. Казино отказалось возвращать деньги и даже предложило бонус. Мы объяснили, что, хотя ситуация была неудачной, мы не могли заставить казино вернуть деньги в таких случаях, поскольку пользователь не создал учетную запись и не использовал средства. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Казино позволило человеку, страдающему зависимостью и проживающему по тому же адресу, продолжать играть. Несмотря на знание уязвимости, казино отказалось возвращать деньги. Я не играл в азартные игры; У меня не было выбора, так как человек был болен и нуждался в помощи! Почему сайт не запретил открытие другого аккаунта?

Я попробовал подать жалобу на сайте Betano, и мне даже предложили бонус в качестве взятки. Теперь я вас спрашиваю: когда дело доходит до ответственной игры, каково намерение Бетано предложить мне бонус, когда я уже переживаю худший этап своей жизни? Что еще этот сайт Betano хотел от меня отобрать?

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги! Оно было заработано ценой многих усилий и страданий. У меня есть дочери и семья, о которой нужно заботиться, включая двухлетнего ребенка, которому нужны подгузники, еда и лекарства! Сайт забрал все мои деньги, не предоставив никакой поддержки. У меня не было выбора; пожалуйста, помогите мне.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лур,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне обязательно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить, кто этот «кто-то»? У кого есть игровая зависимость и как эта ситуация влияет на вас?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мой муж!


Влияние на сторону, которая потеряла все мои деньги без моего ведома, но букмекерская контора Betano уже знала, что по тому же адресу находится зависимый от азартных игр, где они также не могут иметь два аккаунта по одному и тому же адресу, как указано в их условиях и условия, и я пошел жаловаться, и Бетано предложил мне бонус, хотя я сказал, что у меня есть базовые потребности!


Где распространяется ответственность букмекерской конторы Betano?

Мне просто нужно вернуть мои деньги, потому что сайт Betano неправильный, и они даже предложили мне бонус в попытке подкупить меня, чтобы я молчал перед лицом вышеупомянутых фактов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Лур. Хотя я понимаю ваше разочарование и сложившуюся ситуацию, мы имеем право потребовать возмещение средств в подобных случаях. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, но такова политика нашей компании, поскольку не вы создавали учетную запись в этом казино и использовали средства.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях