Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за бесконечных процессов проверки, что привело к убеждению, что казино действовало как мошенничество. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.
Не делайте здесь ставок, потому что они просто ходят по кругу с верификацией, чтобы вы не могли вывести свой выигрыш. Для меня это мошенническое казино. Не делайте здесь ставок, я считаю, что есть лучшие варианты без такой суеты.
Дорогой Tonyr89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я понимаю, что с днями, но с месяцами все очень плохо, лучше мне закрыть свой аккаунт.
Уважаемый Tonyr89, не могли бы вы ответить на вопросы выше?
Также, есть ли у вас какие-либо новости о проверке?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
