Согласно Условиям казино Betano:
10.2 Выкидыш и прерванные игры
10.2.1 Kaizen не несет ответственности за простои, сбои в работе сервера, зависания или любые технические или политические нарушения игрового процесса. Возврат средств возможен исключительно по усмотрению руководства.
10.2.2 Кайдзен не несет ответственности за любой ущерб или убытки, которые считаются или предположительно возникли в результате или в связи с веб-сайтом или его содержанием; включая, помимо прочего, задержки или перебои в работе или передаче, потерю или повреждение данных, сбой связи или линий, неправильное использование сайта или его контента любым лицом, а также любые ошибки или упущения в контенте.
10.2.3. В случае неисправности системы казино все ставки аннулируются.
10.2.4 В случае, если игра началась, но завершилась неудачей из-за сбоя системы, Кайдзен возместит вам сумму, поставленную в игре, зачислив ее на вашу учетную запись пользователя или, если учетная запись больше не существует, заплатив его Вам в утвержденном порядке; и если у Вас есть накопленный кредит на момент сбоя в игре, зачислите на Вашу учетную запись пользователя денежную стоимость кредита или, если учетная запись больше не существует, выплатите ее Вам утвержденным способом. Неудачные и прерванные игры должны быть решены в течение 90 дней. В играх Greentube незавершенные игры будут решены в течение 2 часов.
10.2.5 В случае, если участие клиента в игре посредством ставки прерывается из-за сбоя телекоммуникационной системы или сбоя компьютерной системы клиента, который не позволяет клиенту следить за игрой, игра завершается самостоятельно. а при восстановлении системы клиент может просмотреть результат игры на страницах аккаунта; если клиент выиграет, выигранная сумма будет немедленно списана с его/ее счета.
Иногда могут возникнуть технические сбои, и ваша ставка не будет принята. Деньги за ставку не снимаются с вашего счета и вы ни выигрываете, ни проигрываете. В таких случаях ставка может вообще не быть зафиксирована в игровой истории.
Если у вас нет никаких доказательств того, что деньги были списаны с вашего счета несправедливо или что из-за каких-то ошибок вы потеряли деньги, боюсь, мы не сможем вам помочь. Как я уже упоминал в своем первом ответе, без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
