ГлавнаяЖалобыBetBit Casino - Выход игрока задерживается.

BetBit Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 70

Количество: 300 EUR

BetBit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.05.2022 | Не разрешено : 26.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси ждал снятия средств 2 недели, прежде чем подать жалобу, но с тех пор она находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте, было сделано два депозита без бонуса и выиграно 300 евро. Поставила на вывод на биткоин 20.04.2022 и до сих пор не получила выплату.

Чат пишет, что чат не отвечает за выплаты и поэтому ничем помочь не может, но очень скоро мол мне всё выплатят.

Почта support@betbit.com - неактивная, сообщения туда не доходят.

В саппорте дали другой адрес почты: betbitvip@gmail.com - но никто мне так и не ответил.



Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая позндарья,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Я не проходила проверку KYC. В чате сказали что это не требуется.

И теперь где-то уже неделю чат не появляется.

На почту мне так никто и не ответил.

Если чат откроют, то вышлю скриншоты, сейчас их нет 🙁

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, pozndarya. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Ваш запрос на снятие средств все еще помечен как ожидающий рассмотрения в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

да, первая

да статус "pending"

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо pozndarya за сотрудничество до сих пор. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуй, позндарья,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя BetBit Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда BetBit Casino,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить BetBit Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая позндарья,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях