Игрок из Бразилии не может играть в определенную игру. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 110 BRL, чтобы выиграть 75% суммы и 30 FS, так что все в порядке, я получил, но когда я играл в слот от iSoftBet - Whishing Wheel, я выиграл бонус внутри игры (3 скаттера), поэтому, когда я был Начну с того, что игра просто вылетела и больше меня не пускала, я пробовал другие браузеры, такие как firefox, edge, chrome. Я связался со службой поддержки, и они просто ведут себя так, как будто я пытаюсь играть в другую игру вместо Всемогущей Спарты, но я еще не активировал этот бонус, лол, это смешно.
Итак, я только что закончил и открываю эту жалобу. Это казино должно владеть своими обязанностями.
Изображения:
Уважаемые renanslots,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы сталкиваетесь с этой проблемой только с этой конкретной игрой, или другие игры тоже работают со сбоями?
Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.
Наконец, я не вижу никаких фотографий, прикрепленных к этой жалобе. Не могли бы вы опубликовать их здесь или переслать по адресу kristina.s@casino.guru ?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Извините за изображения, теперь они здесь
Отвечая на ваши вопросы:
1- Не работает только эта игра, но только после того, как я заработал бонус (3 скаттера)
2- Я активировал бонусный депозит 75% + третий депозит 30FS.
3- Вот ссылка: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
Спасибо за ответ, renanslots. В этой игре застряли какие-то выигрыши или вы просто не можете использовать бонусную функцию?
А как насчет активированного вами бонуса — эта ситуация как-то влияет на ваш прогресс в выполнении требований по отыгрышу?
Также не могли бы вы уточнить стоимость спора (110 реалов)?
110 реалов — это сумма, которую я внес, просто чтобы сообщить, как меня попросил ваш сайт.
Ни одно из требований не повлияло на игру, в которую я играл.
Ситуация ясна, я выиграл бонус, как видно на картинках, игра вылетела, и не дала мне снова сыграть на ней. Очень ОЧЕНЬ странно
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.