ГлавнаяЖалобыBetBoom Casino - У игрока технические проблемы.

BetBoom Casino - У игрока технические проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 110 R$

BetBoom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.05.2023 | Дело закрыто : 01.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии не может играть в определенную игру. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 110 BRL, чтобы выиграть 75% суммы и 30 FS, так что все в порядке, я получил, но когда я играл в слот от iSoftBet - Whishing Wheel, я выиграл бонус внутри игры (3 скаттера), поэтому, когда я был Начну с того, что игра просто вылетела и больше меня не пускала, я пробовал другие браузеры, такие как firefox, edge, chrome. Я связался со службой поддержки, и они просто ведут себя так, как будто я пытаюсь играть в другую игру вместо Всемогущей Спарты, но я еще не активировал этот бонус, лол, это смешно.


Итак, я только что закончил и открываю эту жалобу. Это казино должно владеть своими обязанностями.


Изображения:


  • Бонус запускается и игра вылетает
  • Пытаюсь открыть игру в других браузерах, выдает ту же ошибку.
  • Бонус бесплатных вращений, к которому я никогда не прикасался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые renanslots,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы сталкиваетесь с этой проблемой только с этой конкретной игрой, или другие игры тоже работают со сбоями?

Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались.

Наконец, я не вижу никаких фотографий, прикрепленных к этой жалобе. Не могли бы вы опубликовать их здесь или переслать по адресу kristina.s@casino.guru ?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините за изображения, теперь они здесь


Отвечая на ваши вопросы:


1- Не работает только эта игра, но только после того, как я заработал бонус (3 скаттера)

2- Я активировал бонусный депозит 75% + третий депозит 30FS.

3- Вот ссылка: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/


filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, renanslots. В этой игре застряли какие-то выигрыши или вы просто не можете использовать бонусную функцию?

А как насчет активированного вами бонуса — эта ситуация как-то влияет на ваш прогресс в выполнении требований по отыгрышу?

Также не могли бы вы уточнить стоимость спора (110 реалов)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

110 реалов — это сумма, которую я внес, просто чтобы сообщить, как меня попросил ваш сайт.


Ни одно из требований не повлияло на игру, в которую я играл.


Ситуация ясна, я выиграл бонус, как видно на картинках, игра вылетела, и не дала мне снова сыграть на ней. Очень ОЧЕНЬ странно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená renanslots,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях