ГлавнаяЖалобыBetBRX Casino - Запрос игрока на вывод средств был задержан, а доступ приостановлен.

BetBRX Casino - Запрос игрока на вывод средств был задержан, а доступ приостановлен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 203

Количество: 5,027 R$

BetBRX Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.08.2023 | Не разрешено : 18.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил сумму вывода в размере 5027 реалов, но прошло 16 дней, а она так и не была выплачена. После запроса на вывод средств его доступ к платформе BetBRX был приостановлен. Хотя мы пытались связаться с казино, оно не ответило на наши сообщения и проигнорировало жалобу, поэтому мы закрыли ее как неразрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 16 дней с тех пор, как я запросил вывод 5027 реалов, и он не был выплачен. Моя учетная запись была проверена в соответствии с требованиями сайта для обработки платежа, но после того, как я запросил вывод средств, платформа betbrx приостановила мой доступ. Я ждал платежа 16 дней, и он еще не был зачислен на мой счет. Я призываю вас решить этот вопрос как можно скорее, так как мне нужны деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый глаубер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, glauber!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Букмекерская контора betbrx не приняла мой запрос на вывод средств на сумму 5027 реалов, прошло 25 дней с тех пор, как я запросил запрос на вывод, и он не был обработан, и они приостановили доступ к платформе без причины, я просто хочу свои деньги , мой аккаунт проверен и они пропали не дали никакого ответа.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался на платформе 11 июля и прошел верификацию по запросу сайта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в казино, бонусные деньги не были внесены на платформу, но нет активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, glauber, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в BetBRX Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, глаубер!

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой в своем аккаунте. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино BetBRX, Я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать, по каким причинам был заблокирован аккаунт игрока и когда можно ожидать обработки запроса на вывод средств?

Я надеюсь, что вы сможете помочь в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства относительно способов оплаты, используемых игроком, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.gurux .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой глаубер,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.gurux ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях