Игрок из Аргентины сообщает, что казино конфисковало его выигрыши, ссылаясь на связи с другими счетами, предназначенными для использования бонусных предложений. Он настаивает, что никогда не имел никаких других счетов в казино и просит провести расследование, чтобы вернуть свои выигрыши.
Казино конфисковало мой выигрыш и оставило на моем балансе только сумму депозита.
Я начал играть в начале марта, сделал только один депозит и получил выигрыш, но вскоре сумма была конфискована. Казино назвало следующую причину: « Мы выявили несколько связанных счетов с единственной целью — воспользоваться нашим приветственным бонусным предложением ». Я не могу с этим согласиться. Это действительно чушь. У меня никогда не было счета в этом казино. Я прошу провести дополнительное расследование и вернуть мой выигрыш обратно.
Дорогой jjorusovich,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино.
Чтобы лучше помочь вам и полностью понять ситуацию, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, пожалуйста, отправьте их по адресу tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
