Игрок из Нидерландов подает официальную жалобу на Betchan Casino за работу без необходимой голландской лицензии и отказ возвращать депозиты, несмотря на незаконную практику. Хотя другие казино под тем же оператором вернули ей деньги, Betchan отклонил ее попытки урегулирования и удержания средств, которые он посчитал незаконными.
Я подаю официальную жалобу на казино Betchan, которым управляет компания N1 Interactive Ltd., за неэтичные и незаконные действия, в частности, в отношении приема голландских игроков без соответствующей лицензии.
Я голландский игрок, который неосознанно использовал платформу Betchan, полагая, что она работает в соответствии с законом. Однако позже я обнаружил, что у Betchan нет голландской лицензии и он не уполномочен предоставлять услуги азартных игр в Нидерландах. Фактически, Betchan уже был оштрафован Управлением по азартным играм Нидерландов (Kansspelautoriteit, KSA) за эти незаконные действия.
В то время как другие казино под эгидой N1 Interactive Ltd. признали эту проблему и вернули мои депозиты, Betchan отказался возвращать деньги. Несмотря на мои попытки решить этот вопрос напрямую с их службой поддержки, я получил пренебрежительные ответы, утверждающие, что их решение «окончательное и бесспорное». Этот ответ игнорирует тот факт, что они действовали незаконно в моей юрисдикции и удерживали средства, полученные незаконным путем.
Я считаю важным привлечь внимание общественности к этой проблеме, чтобы другие игроки могли избежать того же разочарования. Кроме того, я ищу помощи Casino Guru в привлечении Betchan к ответственности за их действия и обеспечении возврата моих депозитов, поскольку их деятельность нарушила голландское законодательство и подорвала доверие своих игроков.
Прилагаю все соответствующие документы, включая мою переписку со службой поддержки Betchan, историю депозитов и игрового процесса, а также доказательства несоблюдения ими лицензионных требований.
Я верю, что Casino Guru расследует этот вопрос и поможет мне добиться справедливого решения.
Спасибо за ваше время и помощь.
Привет, Ларсибой!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betchan Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что если казино не перечисляет вашу страну как ограниченную, вам разрешено играть. Если в вашей стране действуют особые правила относительно азартных игр, это ваша ответственность, где вы регистрируетесь или нет.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
