Игрок из Греции испытывает трудности при проверке своей учетной записи, поскольку требуется подтверждение адреса на английском языке. Жалоба была успешно разрешена.
В то время как перед внесением депозита я спросил в электронном письме, был ли мой аккаунт идентифицирован, и они ответили, что да ... Теперь они говорят мне, что я не могу снять, потому что он не зарегистрирован ... И они попросили у меня подтверждение адреса в Английский ты мне не дашь .... хотя бы те деньги которые я сдал на хранение вернуть
Уважаемый Εγη,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил с живым агентом чата. Пожалуйста, смотрите ниже стенограмму:
«Привет, я нашел это в ваших Условиях использования https://www.betchaser.com/terms-conditions :
При первом запросе на снятие средств Пользователь должен ввести действительный паспорт или персональные идентификационные данные, в точности так, как они указаны в документе, на языке страны, которая их выдала (или в случае иностранных документов - на английском языке). "
Если документ на греческом, мне нужно перевести его на английский? Спасибо
Привет. Спасибо за то, что связались со мной.
Извините, все документы на греческом языке, нет подробностей на английском языке?
Компьютерщик только :(
Пожалуйста, подождите минутку
Спасибо за ожидание, к сожалению это не приемлемо, должно быть и на английском
а это можно перевести или перевести и проверить? Что будет принято?
Спасибо за ожидание, пожалуйста, обратите внимание, что если это официальный перевод, он может быть принят
официальный перевод, то есть апостиль тоже или только нотариус?
Пожалуйста, загрузите его с официальным переводом, и он будет проверен соответствующей командой.
Большое спасибо, Майк, за помощь
К сожалению, вам необходимо перевести документы и загрузить их, чтобы подтвердить свой аккаунт. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
В конце концов с Поллой они сказали мне, что мой аккаунт был подтвержден, но он не был принят, говорит, что вывод средств из моего банка ... Я связался с ними, и они сказали мне, что я снова буду запрашивать вывод так же, как и раньше ... Я не знаю всего, но все говорят мне ... Сначала я проверил свой аккаунт, они наконец сказали мне сделать это без какого-либо перевода, только с удостоверением личности, теперь, когда у моего банка, предположительно, была проблема ... Я сделал депозит таким же образом .... я волнуюсь, я не компания обезьяна
Мне сказали, что банк отклонил запрос и запросить снятие с ecopayz я сделал его недействительным снова они сказали мне внести символическую сумму .. Я сделал это .. Теперь снова недействительным я не понимаю
Большое спасибо Εγη за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.