BetCoco Casino - Вывод средств игрока задержан.

Я сделал несколько депозитов в Betcoco, сделал несколько ставок на спорт, полностью подтвердил свою учетную запись, а затем через некоторое время сделал запрос на вывод средств, используя тот же криптографический метод, который я использовал для депозита.

Прошло уже больше недели, хотя они говорят, что обработка вывода занимает 72 часа. Единственный ответ, который я получаю от них, это то, что у них есть некоторые задержки, что они были переадресованы и т.д. и т.п.

Есть ли что-нибудь, что может быть сделано с вашей стороны, чтобы помочь мне? Я вышлю вам любые документы и информацию, которую вы спросите.

Tnx

Дорогой пикак,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем вашу обеспокоенность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за ответ.

Подожду еще несколько дней, без проблем. Я надеюсь, что они заплатят мне мои деньги, но я прочитал несколько негативных отзывов о них, поэтому я хотел поднять эту жалобу с вами.

Я буду держать вас в курсе новых подробностей.

Просто дать обновление...

После того, как я подал жалобу здесь и еще по одному адресу и сообщил об этом betcoco, их «VIP-служба» связалась со мной, и вчера мой второй запрос на вывод средств был выплачен.

У меня еще есть немного денег на счету у них, и я надеюсь, что подобных проблем не будет, когда я решу их вывести.

Спасибо вам за вашу помощь.

Спасибо, пикак, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет еще раз,

Да, я могу подтвердить, что в настоящее время у меня нет открытых проблем с ними.

Спасибо за ваши усилия.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, pikack, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру