Игрок из Швеции запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрока попросили предоставить дополнительные доказательства адреса для проверки KYC, что он и выполнил. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Спасибо, мне пришло письмо с просьбой предоставить дополнительные доказательства адреса и т. д. Я отправил их 🙂
Отзыв получен, жалобу можно закрывать. Спасибо вам за помощь.
Дорогой Тимгарц,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
