Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами доступа к бонусным вращениям в определенной игре после внесения нескольких депозитов. Несмотря на жалобы и предоставление доказательств, проблема сохранялась, что заставило ее поверить, что это могло быть мошенничество из-за продолжающейся акции без решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.
Мне почти каждый день звонят с этой платформы и сообщают, что если я внесу определенную сумму, то получу бонус + вращения в так называемой «игре тигра» лол
Я уже трижды делал депозит, бонус приходил, но вращения просто остаются там, так как я не могу получить доступ к игре. Похоже, они заблокировали только игру со вращениями, поэтому я не могу играть. Я жаловался несколько раз и у меня есть скриншоты, подтверждающие это. Похоже на мошенничество, потому что они никогда не решают проблему, а только предлагают другую акцию, которая тоже не работает.
Привет lyha82,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetdaVirada Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Когда именно вам звонили? Бонус на депозит работает правильно, а вот спины нет? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
