У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом $203,17 из Betdavirada. Игрок утверждал, что казино не отвечало и уклонялось от ответа, что неоправданно усложняло процесс вывода средств из-за чрезмерных требований проверки и предоставляло повторяющиеся ответы. Несмотря на попытки нашей команды урегулировать ситуацию, казино не сотрудничало. Проблема осталась нерешенной, и мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.
Прискорбно видеть, что происходит с нами, клиентами букмекерских контор, некоторые из которых пользуются законным доверием, а другие сомнительной честностью. Жаль, что более строгого контроля пока нет.
Я сделал ставку в Betdavirada и выиграл 203,17 доллара, которые еще не получил. Кажется, что эта компания не может или не хочет придерживаться надлежащих правил.
Они уклоняются от дискуссий, используя различные тактики.
1. Они заставляют вас сделать селфи с фотографией и никогда не отвечать.
2. Закрывают чат.
3. Ответы службы поддержки одинаковы на все жалобы.
4. Из тебя делают дурака.
Привет salustiano080,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetdaVirada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, добрый день, это повторяющиеся переговоры с 11.01.24, было несколько попыток достичь соглашения об оплате через чат и поддержку от betdavirada по электронной почте, где они не отвечают и нет ответа между средствами, есть элементы, которые даже доказать случаи мошенничества и то, что мы замечаем с помощью нескольких жалоб в жалобе здесь, где клиентам не платят более двух месяцев без прозрачной поддержки, до сих пор нет средств контроля домов, но кто-то должен принять серьезные меры и принять немедленно закрыть платформу из-за мер предосторожности, позволяющих избежать этой потери игрокам, я считаю, что цель клиента при ставках на платформе - это надежность и доверие, но, поскольку они являются букмекерской конторой, существует доверие в терминах, которое в конечном итоге приводит к потерям для клиентов.
Привет salustiano080,
Поскольку рекомендуемый срок наступит на этой неделе, сообщите нам до пятницы, если по вашему делу будет какая-либо информация. Если все еще нет, мы попытаемся вмешаться.
К сожалению, из-за нескольких жалоб в этой жалобе betdavirada не осуществляет платежи и отправляет повторяющиеся сообщения в службу поддержки клиентов.
Способ обмануть клиентов.
Привет salustiano080,
Подскажите, пожалуйста, были ли с тех пор какие-либо обновления по платежам?
Здравствуйте, добрый вечер, до сих пор ни от одного из игроков вы не слышали ни одной выплаты.
Искренне Ваш
Спасибо salustiano080 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Обратите внимание: если ваша проблема каким-либо образом связана со ставками на спорт, мы будем вынуждены отклонить жалобу, поскольку мы занимаемся только проблемами казино.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет salustiano080,
Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино BetdaVirada, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Спасибо.
Ставка с 11.01.24 не была оплачена.
Сейчас оправданием является документация, и с момента отправки электронного письма прошло более 30 дней, а ответ я ответил через 30 дней.
Неуважение к клиентам.
Уважаемый salustiano080,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте https://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
