ГлавнаяЖалобыBetdaVirada Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BetdaVirada Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 32

Количество: 1 030 R$

BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.03.2024 | Не разрешено : 19.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Бразилии было три ожидания вывода средств из казино. Игрок утверждал, что казино отключало чат всякий раз, когда наступала его очередь говорить, и не платило бразильским игрокам. Его учетная запись была подтверждена в феврале, и он выиграл свой баланс после завершения ролловера с бонусом на депозит в размере 150%. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

ОНИ ПЛАТЯТ НЕ ВСЕМ БРАЗИЛЬСКИМ ИГРОКАМ, ОСОБЕННО МНЕ, У КОТОРОГО ЕСТЬ 3 ОЖИДАЕМЫХ ВЫВОДА. ОНИ НАПРАВЛЯЮТ ВАС В СВОЙ ЧАТ, НО КОГДА ПРИХОДИТ ВАША ОчередЬ, ОНИ ОТКЛЮЧАЮТСЯ. ОНИ НИКОМУ НЕ ПЛАТЯТ

.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Руберматиас1,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetdaVirada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, аккаунт подтвержден с февраля,

Дали 150% бонус на депозит.

Ролловер составил 6000, я завершил, выиграл баланс и отправил вывод средств.

Последний раз я с ними разговаривал 12 марта, и вывод средств до сих пор не прошел, они ответили, что прошло 72 часа и с тех пор я не могу с ними поговорить, если вы видите здесь жалобу там полно бразильцев с такой же проблемой. с ними

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Руберматиас1,

Как указано выше, обработка вывода средств занимает до 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени. А пока я могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прошло уже больше 14 дней, действительно не платят, см. РЕКЛАМЕАКИ, Столько людей без получения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибоrubermathias1 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Руберматиас1,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино BetdaVirada присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино BetdaVirada!


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( stefan.m @casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях