У игрока из Бразилии был вывод средств, который еще не был обработан. Несмотря на попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил никакого ответа. Мы запросили дополнительную информацию и посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего общения.
ВЫВОД НЕ ОБРАБОТАН. Через чат не получилось. Никакого ответа по электронной почте.
Обратился 24.05.09. Ответа пока нет.
Дорогой ДИГАО,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetdaVirada. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу неудавшегося запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Доброе утро. Два предыдущих отзыва уже были сделаны». Поясню, я не игрок, просто развлечение, не в той школе, в которой ты учился, я был учителем. Кривая на меня не действует. Странная вещь: что платформа, на любом форуме у вас одна и та же жалоба, "вывод средств" не депонируется. Бонус %100 выполнен. Все то же самое, что и предыдущие. Для кого-то это было 160$, а для меня нет. Здесь нет опции «Вложение». Если гуру казино откроет вложение, я удалю вложения из чата, несколько попыток, бонус выполнен на 100%, 1 час ожидания, по электронной почте без ответа. И KYC, мои данные там. Однако не выбрать город, в котором вы живете, – ошибка. У меня также есть отпечаток намеренной ошибки. В RECLAME AQUI доработали, как будут проверять. Здесь тоже будет так? Еще раз вспоминаю: у меня есть вложения с момента внесения депозита, получения бонуса и вывода средств. Ожидание
такие ошибки , помня, что запрошенный запрос на вывод средств был намного раньше, чем время «ВЫ ОБРАБОТАЛИСЬ», поскольку платформе требуется в среднем 24 часа после запроса. В любом случае, есть еще вложения. Но это не подошло.Спасибо за скриншоты и информацию. Я понимаю ваше разочарование по поводу длительного ожидания обращения в службу поддержки.
Однако вы запросили вывод средств 9 мая. Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
