Игрок из Онтарио сообщила, что ее счет был закрыт руководством казино из-за схем ставок, что привело к конфискации ее выигрыша в размере около 13 000 долларов США. Команда по жалобам связалась с казино для получения дополнительной информации, но отметила, что вопрос выходит за рамки их юрисдикции в отношении ставок на спорт. Соответственно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано искать решение напрямую в казино.
Получил письмо несколько дней назад, в котором говорилось, что мой счет был закрыт руководством из-за схем ставок и политики ставок на развлечения. На счету было около 13 000 долларов США, и они сказали, что мой выигрыш аннулируется.
Привет, Азимар,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetDSI Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Когда я открыл счет, он был заблокирован, пока я не подтвердю свой номер мобильного телефона, так что мой номер телефона был подтвержден, но я не верю, что что-либо еще было подтверждено. Я в основном делал ставки на спорт, но я также использовал их функцию лотереи. Они прислали мне сегодня еще одно письмо, повторяя то же самое, о схемах ставок и групповой активности. Я спросил, к какой группе я отнесен, потому что я не являюсь частью какой-либо группы.
2 декабря 2024 года я получил электронное письмо следующего содержания: «
Проверка учетной записи завершена, попробуйте войти еще раз».
также получил это письмо об одобренном снятии средств за день до закрытия счета и так и не получил деньги
Дорогой Азимар,
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
