Betfair Casino - Игрок запрашивает возврат всех депозитов в связи с существующей регистрацией в Gamstop.

Привет

Мне разрешили делать ставки на betfair, несмотря на то, что я был на Gamstop больше года и имел проблемы с азартными играми.

Несмотря на то, что betfair позволяет мне вносить депозиты, вносить депозиты и вносить депозиты даже после ручной проверки моей учетной записи 5 раз. У меня есть скриншоты всего чата с betfair, куда я много раз отправлял документы, подтверждающие, кем я был, но они по-прежнему позволяли мне вносить депозиты.

Я могу отправлять отчеты обо всех суммах, депонированных им, иногда с интервалом в несколько минут, начиная со 100 фунтов стерлингов, 100 фунтов стерлингов, 100 фунтов стерлингов и т. д. и т. д. каждые несколько минут в течение нескольких часов до 500 фунтов стерлингов, 500 фунтов стерлингов, 500 фунтов стерлингов и т. д. каждые несколько минут.

За это время у меня даже был выигрыш в размере 15 тысяч фунтов стерлингов, в течение которого мне приходилось много раз подтверждать личность, прежде чем они позволили мне снять часть, а затем позволили мне вернуть все обратно и потерять их! Я даже не пытаюсь вернуть этот «выигрыш», я просто хочу, чтобы мой аккаунт полностью возместил убытки.

Я пожаловался в betfair, IBAS и UKGC, betfair отказалась вернуть мне деньги, IBAS отказалась вмешиваться, а UKGc заявила, что не несет ответственности за решения о возмещении.

81019022- Номер счета Betfair

RPCN-661- Номер перехода к ibas

Я приложил несколько скриншотов с betfair и некоторых моих депозитов, есть еще много!! Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно больше.

Эта сага нанесла серьезный удар по моему и без того слабому психическому здоровью, из-за которого я неоднократно подумывал о самоубийстве.

У меня есть зависимость от этих сервисов, которой я пытался избежать, присоединившись к gamstop, и я все еще оставался очень уязвимым. Я просто хочу вернуть свои проигрыши, а не свои выигрыши, а это значит, что казино ничего бы не потеряло, но и я тоже!!

Пожалуйста помоги.

Я с нетерпением жду ответа от вас.

Искренне Ваш

Найл Г****

Уважаемый niallgibson1392,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою регистрацию в Gamstop? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела

Я отправил вам свою регистрацию в Gamstop в соответствии с вашим запросом.

Спасибо, niallgibson1392, за регистрацию в Gamstop. Пожалуйста, подтвердите, что личные данные, которые вы использовали для регистрации своей учетной записи в казино, включая ваше имя, дату рождения, адрес электронной почты и адрес проживания, совпадают с информацией, указанной в вашей форме Gamstop.

Привет

мое имя и дата рождения совпадают. Мой адрес электронной почты и домашний адрес изменились с тех пор, как я зарегистрировался в gamstop, мое имя и дата рождения остались прежними, хотя очевидно.

Могу ли я спросить, связывались ли вы с Gamstop, чтобы обновить свою личную информацию? Надеюсь, вы понимаете, что онлайн-казино обязаны перепроверять несколько факторов при регистрации игроков, и важно, чтобы вся информация была точной и актуальной.

Привет

С тех пор, но не раньше, я все еще изо всех сил пытаюсь понять, как мое имя и дата рождения не помечаются в их системе.

повлияет ли это на мою претензию?

К сожалению, ваша жалоба может быть затронута, поскольку ваша личная информация не обновлялась в Gamstop до того, как вы создали учетную запись в казино. Мы настоятельно рекомендуем поддерживать вашу личную информацию в актуальном состоянии, поскольку в противном случае могут возникнуть трудности, подобные тем, с которыми вы столкнулись в этой ситуации. Тем не менее, мы постараемся связаться с казино, хотя и не можем гарантировать благоприятный исход.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать.

Спасибо

Уважаемый niallgibson1392,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Дорогой niallgibson1392,

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование.

Имейте в виду, что эта конкретная жалоба окажет незначительное влияние на рейтинг казино. Согласно политике GAMSTOP, опубликованной на их веб-сайте, вы всегда должны обновлять каждую новую деталь, чтобы их защита работала правильно. Поскольку это сторонняя компания со своей собственной политикой, я могу только порекомендовать обратиться к ней напрямую и запросить рекомендации по этому вопросу. Они предложили вам определенный тип услуг и должны дать рекомендации по соблюдению требований. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru