BetFlip Casino - Игрок не может снять свой депозит.

Я хотел опробовать этих ребят, но по ошибке отправил значительный депозит (10mbtc вместо 1 mbtc). Ждал 3 недели, пока истечет срок действия бонуса, у которого были нелепые требования к пролонгации. Затем меня попросили пролонгировать мою сумму депозита 1 раз с коэффициентом 2 или более, и я выполнил эту операцию. Также отправил более 2 недель назад документы для проверки моей учетной записи, как они просили. Недавно я разместил запрос на вывод средств на ту же сумму, что и депозит. Они продолжают это отвергать. В живом чате я сказал им, что не хочу никаких выигрышей (5 mbtc, которые я выиграл), а только сумму моего депозита. Сначала они говорят мне сделать вывод еще раз, но потом через 5 минут отказываются ...

Сегодня поговорим с ними. почти каждый день одни и те же отговорки

Привет, как я могу вам помочь?

мое имя пользователя altinsh

вчера вы сказали мне разместить запрос на вывод той же суммы для депозита, а затем снова и снова отклоняли его

Я отправил свои документы 2 недели назад, а также выполнил одноразовый перенос с вероятностью 2 или более

Трэвис

Вы сделали ставку? Я имею в виду, вы ставили на свой баланс 2,0?

Я просто хочу вернуть свой депозит

да точно

более 1 раза

для уверенности

Я просто хочу свой депозит

нет других денег

Трэвис

Ваш запрос передан соответствующей команде. Они проверит как можно скорее, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я прошу мой депозит

ничего больше

Трэвис

Подождите, пожалуйста, ответ от соответствующей команды. Я уже отправил ваш запрос.

Я не думаю, что вы пришлете мне письмо по электронной почте

Трэвис

Как я уже сказал, правильная команда проверит вашу историю ставок. Я могу сделать только то, что предоставлю им вашу просьбу. Я уже отправил ваш запрос

Подождите, пожалуйста, отзыв

Уважаемый Алтин,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Правильно ли я понимаю, что это ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письмо, Алтин. Сколько раз ваш вывод был отклонен, пожалуйста?

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить внутри беседы - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Спасибо, Кристина!

Запрос на вывод средств был отклонен 5 раз. Также они пообещали мне в чате отправить мне электронное письмо с объяснением, почему оно было отклонено, но так и не получили ничего. Ясно, что они не собираются платить. Я думаю, что деньги ушли, но надеюсь, что другие ребята здесь не совершат мою ошибку, сделав им депозит. Это просто казино только для депозита

Большое спасибо Алтину за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Алтин,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить BetFlip Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Мы до сих пор не получили известий из казино. Я хотел бы снова попросить их присоединиться к нам, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Жалоба будет отклонена, так как мы не получили ответа от казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы когда-нибудь столкнетесь с другими проблемами с онлайн-казино, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник