BetFlip Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Здравствуйте!

Действительно плохие правила бонусов, просто забрали все мои выигрыши, потому что я играл в ограниченные игры: может, тогда не позволяй мне играть в них. Где, черт возьми, мне посмотреть, что я могу сделать с бонусными деньгами, а что нет.

Действительно плохой опыт. Не рекомендую!

Дорогой Сандер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры, отыгрывая свой бонус, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Да, спасибо за ответ!

Просто хотел предупредить других об этом сайте! Смешно, что в 2020 году у нас все еще есть такие проблемы. НИКОГДА не было других сайтов, позволяющих мне делать ставки или играть в слоты, если это просто запрещено. WAYYYYYY слишком много правил в казино Betflip, а также служба поддержки была слишком бестолковой при попытке вывода средств.

ПРИМЕР: из чата между мной и службой поддержки, которая наконец ответила:

Анна: « К сожалению, я уже предоставила вам всю имеющуюся у меня информацию по этому вопросу» или

Анна: « Понимаю, но это то, что я могу сказать»

Скриншот чата с поддержкой: https://imgur.com/a/sqcZZsV

Кажется таким мошенником и плохо себя чувствует.

Но спасибо за заботу Петронела Контос! Много значит!

Но также я хотел бы спросить, почему они взяли с моего баланса более 800 евро, а оставили только 47 евро. Но я выиграл первую спортивную ставку, которая была сделана по правилам бонуса, и она составила более 200 €.

Мне очень жаль, Сандер, к сожалению, я понимаю только, почему ваш бонусный выигрыш в казино был отменен. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

Дорогой Сандер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Я просто хочу вернуть свои деньги, но, как я вижу, это невозможно, поэтому нет смысла продолжать с этим.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно информации, чтобы в случае возникновения спора принять решение подобного рода, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.