ГлавнаяЖалобыBetFlip Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

BetFlip Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Автоматический перевод:

Количество: 825 EUR

BetFlip Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.11.2020 | Дело закрыто : 09.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченные игры при отыгрыше бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

они жаловались, что я накопил выигрыши из игровых автоматов, которые не были разрешены во время бонусов. Слоты, которые их система позволяет безопасно использовать в любое время и из моей страны.

Теперь, после того, как мне прислали документы, они говорят мне, что я совершил мошенничество, используя эти игры во время бонуса, и из-за этого они конфисковали 825 евро из 900.


Я считаю это недопустимым.


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Джули,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

file

Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры, отыгрывая свой бонус, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я понимаю, за исключением того, что от бонусов нельзя отказаться, и с депозитом в 50 евро я получил бонус в 25 евро. Это привело к 45-кратной ставке, в пределах которой у меня не могло быть никаких «законных» выигрышей у этих провайдеров; если мы добавим, что я как гражданин Италии не имею доступа ко всем провайдерам, картина становится еще хуже.

Более того, теперь, когда они повысили свою «фиксированную ставку» с 900 до 75 евро, я все еще не вижу действительного метода вывода средств из Италии.

Я должен отметить, что я также говорил

в чате в начале активации бонуса, чтобы спросить, какой способ вывода я могу использовать;

ответ был таков, что я должен был сначала завершить отыгрыш бонуса.

На мой взгляд, это казино реализовало эту схему с целью хитрого создания подобных ситуаций.


большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Джули, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам и постарается помочь вам вывести оставшиеся средства.

Желаю вам удачи и надеюсь увидеть решение вашей проблемы в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я приглашаю вас проверить, почему все коммуникации с командой и вся процедура вывода являются как минимум подозрительными.


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Джулии.

Прошу прощения за долгое время ответа, Джули не может заняться вашим делом, и я буду здесь для вас.

К сожалению, в таких случаях, как ваш, если игрок нарушает какое-либо условие бонуса, казино просто сбрасывает бонус. Некоторые казино позволяют игроку снова испытать удачу, но чаще всего нет. Я понимаю ваше разочарование по поводу казино, но на самом деле они действовали так, как должны. Другие детали, о которых вы упомянули, в основном связаны с тем, что это казино не имеет официальной итальянской лицензии. Мы настоятельно рекомендуем вам играть только в казино с местной лицензией:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джули,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях