Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченные игры при отыгрыше бонуса.
они жаловались, что я накопил выигрыши из игровых автоматов, которые не были разрешены во время бонусов. Слоты, которые их система позволяет безопасно использовать в любое время и из моей страны.
Теперь, после того, как мне прислали документы, они говорят мне, что я совершил мошенничество, используя эти игры во время бонуса, и из-за этого они конфисковали 825 евро из 900.
Я считаю это недопустимым.
Благодарность
Дорогой Джули,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры, отыгрывая свой бонус, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Я понимаю, за исключением того, что от бонусов нельзя отказаться, и с депозитом в 50 евро я получил бонус в 25 евро. Это привело к 45-кратной ставке, в пределах которой у меня не могло быть никаких «законных» выигрышей у этих провайдеров; если мы добавим, что я как гражданин Италии не имею доступа ко всем провайдерам, картина становится еще хуже.
Более того, теперь, когда они повысили свою «фиксированную ставку» с 900 до 75 евро, я все еще не вижу действительного метода вывода средств из Италии.
Я должен отметить, что я также говорил
в чате в начале активации бонуса, чтобы спросить, какой способ вывода я могу использовать;
ответ был таков, что я должен был сначала завершить отыгрыш бонуса.
На мой взгляд, это казино реализовало эту схему с целью хитрого создания подобных ситуаций.
большое спасибо
Большое спасибо, Джули, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам и постарается помочь вам вывести оставшиеся средства.
Желаю вам удачи и надеюсь увидеть решение вашей проблемы в ближайшем будущем.
Я приглашаю вас проверить, почему все коммуникации с командой и вся процедура вывода являются как минимум подозрительными.
Благодарность
Привет, Джулии.
Прошу прощения за долгое время ответа, Джули не может заняться вашим делом, и я буду здесь для вас.
К сожалению, в таких случаях, как ваш, если игрок нарушает какое-либо условие бонуса, казино просто сбрасывает бонус. Некоторые казино позволяют игроку снова испытать удачу, но чаще всего нет. Я понимаю ваше разочарование по поводу казино, но на самом деле они действовали так, как должны. Другие детали, о которых вы упомянули, в основном связаны с тем, что это казино не имеет официальной итальянской лицензии. Мы настоятельно рекомендуем вам играть только в казино с местной лицензией: