ГлавнаяЖалобыBetFlip Casino - Игрок пытается связаться с казино.

BetFlip Casino - Игрок пытается связаться с казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1095

Количество: 19,908 EUR

BetFlip Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.03.2021 | Не разрешено : 26.08.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании предоставил все необходимые документы, но так и не смог вывести свой выигрыш. Казино не предоставило объяснений. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило в установленный срок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытался вывести средства со своего счета, но мои запросы все время отклоняются без объяснения причин. Отправил все документы для верификации аккаунта, активного бонуса не было. Я все пытаюсь связаться с live help, но никакого ответа нет. Похоже, они меня избегают. Я не знаю, что мне делать. Меня приняли в качестве игрока, и мои депозиты были приняты, на данный момент я могу получить доступ только к своей учетной записи, но я больше не могу играть. Я не получил от них ни одного сообщения с объяснением этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сонадор5,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке? Когда именно вы отправили все документы, пожалуйста?

Кроме того, я протестировал онлайн-чат и почти сразу получил ответ, в дополнение к его, мне сообщили, что онлайн-чат доступен 24/7. Казино заблокировало вам доступ к живому чату или просто никто не отвечает? Вы пробовали их поддержку по электронной почте support@betflip.io ?

Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет кристина


Спасибо, что ответили мне.

Пытаюсь связаться с казино в живом чате, пытаюсь несколько раз в день, задаю вопросы, но ответа нет. Очень редко мне удается связаться с агентом, но как только я спрашиваю их, почему я не могу вывести средства, они говорят, что проверят и выйдут из чата. Последний раз, когда я действительно разговаривал с агентом, был на прошлой неделе, с тех пор я вообще не могу с ним связаться.

Я отправил по электронной почте документы для проверки счета 12.02.21 (водительские права, карты, которые я использовал для внесения депозитов и телефонный счет), я также загрузил документы на сайт казино.

Я отправил несколько писем с вопросом, подтверждена ли моя учетная запись или нет, и почему я не могу вывести средства. Я не получил ответа. Вчера я даже отправил по электронной почте копию своего паспорта, но и на это не получил ответа.

Я не знаю, что я сделал не так, но сейчас, читая все отзывы о казино, я беспокоюсь, что вообще не смогу вывести деньги.


С Уважением

Анета П ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Sonador5 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Sonador5,

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить BetFlip Casino присоединиться к этой дискуссии.

Уважаемое казино BetFlip,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить нам, почему все запросы на вывод Sonador5 отклоняются?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим BetFlip Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Sonador5,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях