ГлавнаяЖалобыBetFlip Casino - Игрок пытается вывести остаток на балансе.

BetFlip Casino - Игрок пытается вывести остаток на балансе.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 105

Количество: 700 EUR

BetFlip Casino
Отправлено: 11.04.2021 | Не разрешено : 04.05.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности со снятием остатка активного баланса после отмены бонусного выигрыша. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


Я положил 3 DASH (криптовалюта), эквивалентных примерно 700 евро прямо сейчас, из моего кошелька.


С тех пор я могу играть без проблем. У меня уже был мой первый конфликт с ними, потому что они дали мне бонус, который, по их словам, я не выполнил ролловер, и когда мне удалось выиграть цифру около 12 DASH, они внезапно исчезли с моего счета. Они сказали мне, что это произошло потому, что я не выполнил условия ваучера. Это было неприятно, но я принял это. Они оставили мне на балансе 2,98 DASH (примерно столько, сколько я положил.


Моя проблема возникает сейчас, когда я пытаюсь хотя бы вернуть свои внесенные деньги. Мне отказывают в снятии средств и не дают объяснений. Изначально в чате мне сказали, что расследуют дело и свяжутся со мной по электронной почте. Это было несколько недель назад, и никаких следов его ответа. Я написал несколько писем, и они мне не отвечают. В чате они даже не связываются со мной ... Прискорбно видеть, как эти люди безнаказанно воруют у вас и никто ничего не делает, чтобы закрыть свой бизнес. Теперь, когда я нахожусь в такой ситуации, я вижу, что я не единственный, с кем это происходит, и это что-то общее с этим букмекером.


Пожалуйста, я буду очень признателен за вашу помощь. Это большие деньги, и я не позволяю этим людям оставлять их себе.


С уважением и заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Альваро,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи от этого казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,


Нет. Все мои попытки отказа были отклонены без объяснения причин.

Я связался с казино по электронной почте и в чате, но они больше не отвечают мне напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Альваро, за ответ. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,


Действительно. Отправьте соответствующие документы, и они мне подтвердили это от BetFlip.


Всего наилучшего,

Альваро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Альваро, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Альваро,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Betflip Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Betflip ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях