BetFlip Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Это казино - мошенничество, держитесь подальше. По следующим причинам

1. Служба поддержки солгала мне, когда я открывал свой счет. Представитель «Тим» рассказал мне в чате, что максимальная ставка при игре с бонусом составляла 10 евро, тогда как на самом деле это 5.
2. Затем, когда я спросил, выдают ли ограниченные игры (при игре с бонусом) ошибку при случайном нажатии, он недвусмысленно ответил «да» (имейте в виду, что у них есть сотни ограниченных игр, которые невозможно отслеживать). Поэтому я играл, имея в виду, что если случайно нажать на ограниченную игру, игра выйдет из строя (это было ложью)
3. ОНИ ПРИНУЖДАЮТ ВАМ БОНУС НА ПЕРВЫЕ 10 ДЕПОЗИТОВ, ХОТИТЕ ВЫ ЭТО ИЛИ НЕТ. Это заставляет вас использовать их уловки вывода и невыполнимые правила бонусов. Любые ошибки, и они заберут ваши деньги.
4. Следуя приведенным выше инструкциям, мой отказ от 3400 был взят, и мне сказали, что они уволили человека, который ввел меня в заблуждение. Тем не менее, даже после того, как человек признал, что человек действительно солгал мне, они не позволили изъятию пройти, даже если это они ввели в заблуждение. Но они просто вернули мне деньги, чтобы я снова сыграл. КОНЕЧНО Я НЕ ВЫИГРАЛ
5. Я играю в десятках казино уже более 20 лет и трачу тысячи. Это казино настроено так, чтобы брать как можно больше денег и непропорционально затруднять их снятие. НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ

Дорогой Джон,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Бонусные условия и положения и обнаружил следующее:

«Максимум, на который вы можете поставить, когда у вас есть ожидающий или активный бонус, составляет 5 евро (или эквивалент 5 евро в любой криптовалюте или фиатной валюте, которую принимает BetFlip). Несоблюдение этих правил ставок означает, что все ставки на сумму, превышающую максимальную ставку не будет учитываться при отыгрыше, и весь выигрыш будет аннулирован ».

Не могли бы вы быть так любезны и переслать соответствующее сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Особенно хотелось бы видеть те сообщения, в которых казино предоставило неверную информацию.

Что касается списка ограниченных игр - я понимаю, что список довольно длинный, но, к сожалению, если казино публикует всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Я понимаю, что для игроков было бы проще, если бы игры, которые не разрешены во время бонусной игры, были бы полностью заблокированы, но, к сожалению, это не обычная практика. Для казино нет ничего необычного в том, чтобы наложить ограничения на бонусную игру (ограниченные игры, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.)

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Дорогой Джон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Кристина, я также только что отправила вам 5-е электронное письмо (одно дополнительное к четырем другим), в котором я возвращалась назад и вперед, пытаясь ввести меня в заблуждение относительно получения ошибки, если я случайно поиграю в игру. Здесь они решили просто вернуть мне мой первоначальный депозит, о котором я упоминал в своей первоначальной жалобе.

Джон, большое спасибо за ваш ответ и электронные письма. В последнем письме я вижу, что казино предложило вам бонус сверх вашего возвращенного депозита с некоторыми особыми условиями. Вы уже играли с этим бонусом, пожалуйста?

Да ... Я упомянул об этом в своей первоначальной жалобе, где я сказал: «... Но они просто вернули мне деньги, чтобы я мог снова сыграть. КОНЕЧНО Я НЕ ВЫИГРАЛ ...» Это был просто мой оригинал депозит только с немного более низким требованием к проходу.

Вы можете увидеть, где они это сделали, в пятом электронном письме, которое я отправил вам ( это было дополнительное письмо, поскольку изначально я думал, что их будет только 4 ) ... где говорится следующее ...

(03:30:22) Марко : Снова получил ответ от менеджера, чтобы все было еще проще, мы можем предложить вам вернуть первоначальную сумму депозита + снизить ставку, чтобы вместо x45 вы могли сделать ставку x30, если это звучит хорошо для вас

В тот момент я просто устал бороться внутри себя и хотел попытаться вернуться в мирное место, потому что они все еще забирали мои выигрыши и, очевидно, не собирались их возвращать. Эта возможность «переиграть» была явно оскорблением, поскольку, конечно, я не выигрывал снова, чтобы заменить выигрыш, который они взяли. И, что еще хуже, они позже закрыли мою учетную запись, потому что они видели этот обзор их (теперь прилагается). Поэтому мне нужно добавить это к этой жалобе (как мне это сделать). Очевидно, они не хотят нести ответственность за то, что обманули меня или забрали мой выигрыш.

Джон, хотя очевидно, что казино предоставило вам неверную информацию, вы приняли бонус в качестве компенсации от казино за их ошибку. Поскольку вы согласились с этим предложением, казино вернуло ваш первоначальный депозит с бонусом сверху, так что у вас был второй шанс на выигрыш. Я понимаю, что вы предпочли бы, чтобы ваш первый выигрыш был возвращен, но, к сожалению, принятие компенсационного бонуса и игра с ним закрыли для нас эту возможность, и в этих обстоятельствах мы больше ничего не могли бы сделать для вас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.