BetFlip Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Betflip взял сегодня у меня баланс в размере 0,2711055 BTC = 14 527 €, заявив, что я не получил бонусного оборота, и они будут брать баланс. Однако они не смогли ответить, сколько еще осталось оборота, и я прикрепил картинку, которая показывает, что в моем аккаунте больше нет активных бонусов.

У меня все еще осталось 0,0210546 баланса, но они не сотрудничают с KYC.

Дорогой Маркку,

Большое спасибо за подачу жалобы. Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт?

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Маркку, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.