Betfoxx Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за повторяющихся проблем.

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я получил на вывод 500. Через 5 дней они заблокировали мой аккаунт и сказали, что у вас дубликат аккаунта. Я никогда не пользуюсь ни теми аккаунтами, у меня полностью верифицирован аккаунт, они не хотят платить.

извините, имя Набиль, можете подтвердить?

Привет nemiri1984,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betfoxx Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Каков ваш текущий баланс в казино?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

мой аккаунт проверен до 3 дней

выигрыш был первым бонусом после того, как я получил реальные деньги, которые выиграл в ставках на футбол

Мой баланс 500

последний раз был вчера

Спасибо

Пожалуйста, я хочу только свой выигрыш. Мне не нравится betfoxx, это больше похоже на мошенничество.

Пожалуйста, есть ли что-нибудь новое о моем аккаунте?

Привет, есть ли кто-нибудь новый?

Привет Nemiri1984,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Не могли бы вы сообщить нам, предоставило ли казино какие-либо доказательства относительно нескольких аккаунтов, связанных с вашим именем? Кроме того, мы были бы признательны, если бы вы могли подтвердить, есть ли у кого-либо еще в вашей семье аккаунт в казино, или вы могли использовать устройство другого человека для доступа к своему аккаунту.

Большое спасибо за сотрудничество. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

1. Нет, они не предоставляют никаких других аккаунтов с моим именем, у меня есть только один аккаунт с моим именем, полностью проверенный.

2. У моей жены тоже есть счет в том же казино betfoxx.

и у нее та же проблема 1000 фунтов на счету и они заблокированы и они не хотят снимать

Я думаю, она один раз воспользовалась моим мобильным телефоном.

Спасибо

Привет, пожалуйста, есть какие-нибудь новости?

Привет Nemiri1984,

Обратите внимание, что использование двух разных аккаунтов с одного устройства строго запрещено, поскольку это квалифицируется как дублирующий аккаунт. В таких случаях казино имеет право конфисковать любые выигрыши, полученные на всех аккаунтах, и заблокировать их навсегда.

Чтобы избежать подобных ситуаций, я бы рекомендовал регистрировать в каждом казино только одну учетную запись на семью.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Но у меня только одна учетная запись, я использую только одну учетную запись на своем устройстве. Вы не понимаете, они дают мне код для обмена с друзьями, они дают бонусный код, если вы поделитесь этим кодом, которым я поделился с моими друзьями, теперь никто не может использовать мою учетную запись.

Привет Nemiri1984,

В предыдущем сообщении вы упомянули, что у вашей жены есть аккаунт, и она получила к нему доступ с вашего устройства. Как указано выше, использование одного и того же устройства для нескольких аккаунтов считается нарушением нашей политики в отношении мультиаккаунтинга.

К сожалению, поскольку это действие нарушает правила казино, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. На основании этого мы закроем жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник