ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Вывод игрока был отложен.

Betfoxx Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 370

Количество: £500

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.10.2024 | Не разрешено : 20.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании попытался снять 500 фунтов стерлингов, запрошенных 29 августа, но столкнулся с двумя месяцами безуспешной коммуникации с казино. Несмотря на оперативность первоначального депозита, снятие осталось необработанным. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений по поводу снятия, но не получила никакого ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку сообщили, что снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может побудить их изменить подход.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Сделал вывод £500 29 августа после многочисленных попыток в чате и по электронной почте, я просто ничего не добился. £500 — это для меня куча денег. Они были достаточно быстры, чтобы снять с меня деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой leenewcombe82,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfoxx Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, никаких предыдущих снятий не было

Прошел всю проверку безопасности и обработал

Выигрыш был получен за счет моего депозита, без бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, leenewcombe82, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Betfoxx полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет leenewcombe82,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.

Уважаемое казино Betfoxx,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой leenewcombe82,

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях