Игрок из Великобритании ждал вывода средств в размере 500 фунтов стерлингов в течение двух недель и не получил никакого сообщения от казино, несмотря на многочисленные попытки через чат и электронную почту.
Я отправил им это письмо, но ответа нет.
Даже когда я захожу в чат, они меня игнорируют.
Имя [удалено администратором Casino.Guru]
Электронная почта [удалено администратором Casino.Guru]
Аккаунт [удален администратором Casino.Guru]
Пожалуйста, объясните мне, почему вы считаете правильным задерживать вывод моих средств, даже если у меня есть верифицированный счет, если только у вас нет искреннего намерения платить.
Мои выводы средств, указанные ниже, не были выплачены, и вы нарушили собственные условия, указанные на вашем сайте.
Идентификаторы вывода средств 701824 21.08.24 00:20 £500
Идентификатор вывода средств 701816 20.08.24 23:58 £500
Я много раз писал в чат, они мне вообще не помогли, и они попросили меня написать вам по электронной почте.
Пожалуйста, разберитесь с этим немедленно.
Они не заинтересованы в оплате, и я не думаю, что они будут платить... так что честно говоря, это раздражает, что они крадут ваши деньги. Я так много раз писал в чате, что теперь они игнорируют меня и не отвечают на мои комментарии
Письма по электронной почте, ответа тоже нет
Дорогой Jkhan1982,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро
Это мой первый вывод средств через эту компанию.
Я проверенный клиент и опытный пользователь казино. Поэтому я не использовал никаких бонусов или чего-либо еще, так как я знаю, что есть требования к ставкам
Спасибо
Я только что вошел в свою учетную запись betfoxx в 23:30, они отменили вывод средств и вернули остаток на счете... еще одна тактика затягивания времени, используемая этим бесполезным казино.
Мне пришлось снова вывести средства, и теперь они снова находятся в режиме ожидания, они высмеивают всю систему, абсолютно нечестное казино.
мой первый вывод был 21.08.24, теперь был инициирован еще один вывод 05.09.24 после более чем 2 недель... теперь они снова будут задерживать, как обычно
Большое спасибо, Jkhan1982, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо за ваш ответ.
Когда, по-вашему, я смогу получить решение, если таковое вообще будет?
Спасибо
Джей хан
Привет Jkhan1982,
Меня зовут Роми, и с этого момента я буду отвечать за ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить представителя Betfoxx Casino в этот разговор.
Уважаемое казино Betfoxx,
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
Роми
Сотрудник Romi сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.