Betfoxx Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Я получил это письмо:

Дорогой Квинтен

Приносим извинения за задержку в одобрении вашего вывода. Мы рассмотрели ваш запрос на вывод и, к сожалению, не можем обработать его в данный момент, поскольку он не соответствует одному из наших заявленных требований. Согласно нашей политике, максимальная общая сумма, которую любой игрок может снять со своего кошелька, не может превышать 250% от общей суммы депозита. T&C 9.11.2

Поскольку запрошенная сумма превышает этот лимит, ваш запрос на вывод средств был отклонен.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, мы будем рады вам помочь.

Искренне Ваш,

Команда по платежам BetFoxx

Что, по моему мнению, несправедливое правило. Я получил выигрыш с общей суммы депозита €80 Я заработал €500.

Поэтому я чувствую необходимость внести больше. Чего не следует делать с игроком. Особенно в азартных играх.

Минимально-максимальная сумма вывода установлена на уровне €500. Что даже не позволяет мне получить доступ к частичному выигрышу в размере €200.

Пожалуйста, помогите мне.

С уважением,

Квинтен

Дорогой quintenmereboer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfoxx Casino.

Я проверил сайт казино и наш обзор, и казино уже оштрафовано за это правило, понизив индекс безопасности на нашем сайте:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (предупреждение)

Обратите внимание, что любые дальнейшие депозиты могут быть предметом ставок на реальные деньги, или вы рискуете потерять их вообще. Я бы не советовал этого.

• Не могли бы вы пояснить, удалось ли вам уже вывести максимальную сумму?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я пока не получил от них ответа.

Мне не удалось вывести средства из-за правила 250%.

Я также пытался спросить их о частичном снятии 200 евро, но ответа не получил.

Большое спасибо, quintenmereboer, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо quintenmereboer за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Betfoxx Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Они уже выплатили мне снятые деньги.

С уважением,

Квинтен Меребур

Дорогой quintenmereboer,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер