ГлавнаяЖалобыBetfred Casino - Аккаунт парня игрока закрыт.

Betfred Casino - Аккаунт парня игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: £95

Betfred Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.04.2024 | Дело закрыто : 06.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес деньги, используя счет своего парня в Betfred, и предоставил несколько документов для проверки счета. Однако казино закрыло счет ее парня, и она не смогла вернуть свой депозит или выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб установила, что она нарушила ключевые правила казино, используя чужую учетную запись и личную информацию, что противоречило Условиям использования казино. Таким образом, казино имело право конфисковать как депозит, так и любые выигрыши, а также закрыть счет. Игрок не ответил на сообщения группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я использовала счет моего парня в Betfred для размещения депозитов, что мне позволяло делать. Затем моему парню пришло электронное письмо, в котором говорилось, что им нужно подтверждение его личности. Я отправил ему временные водительские права. Затем они вернулись и сказали, что не могут это принять. Вместо этого я отправил его свидетельство о рождении и выписку из банковского счета, которые они запросили. Затем они запросили стороннюю карту, которая использовалась в учетной записи. Поэтому я отправил это. Сейчас они закрыли его счет, поэтому я не могу потребовать обратно свой депозит или все, что я выиграл. Никогда еще я не встречал сайт ставок, где нельзя использовать чужую карту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Ljade1405,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

К сожалению, вынужден поделиться с вами тревожной новостью. Судя по предоставленной вами информации, вы нарушили некоторые важные правила, необходимые при игре в онлайн-казино.

Во-первых, крайне важно никогда не заходить в чужой аккаунт. Каждый игрок должен использовать только свою учетную запись при взаимодействии с платформой казино.

Во-вторых, вы никогда не должны вводить личную информацию другого человека в его учетную запись в казино. Личные данные должны быть отправлены лицом, которому принадлежит аккаунт.

Наконец, при внесении депозитов крайне важно использовать платежную карту, принадлежащую тому же лицу, которому принадлежит счет в казино. Это обеспечивает прозрачность и безопасность финансовых операций.


Как вы можете прочитать в Условиях использования казино Betfred:

6. Делайте ставки у нас и играйте в наши игры.

  1. Ваш счет. Вы несете ответственность за использование своей учетной записи и соглашаетесь с тем, что действуете исключительно в личных целях.
  2. Ваши средства. Средства, которые вы размещаете на своем счете, должны быть вашими собственными, а не чужими или принадлежащими какой-либо компании (кроме стороннего поставщика платежей, которого мы принимаем). Мы не позволим вам сделать ставку или сыграть в игру, если на вашем счету не будет достаточно средств для покрытия ставки или ставки.


10.Приостановление и закрытие вашего аккаунта

2. Когда мы можем приостановить или ограничить вашу учетную запись? Мы можем приостановить или ограничить вашу учетную запись в следующих случаях:

d.где ваша учетная запись находится или, как мы обоснованно считаем, может использоваться кем-то другим.


С сожалением вынужден признать, что казино имело право конфисковать ваш депозит и любые выигрыши, а также закрыть счет вашего парня. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет отклонена.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ljade1405!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях