Уважаемый Ljade1405,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, вынужден поделиться с вами тревожной новостью. Судя по предоставленной вами информации, вы нарушили некоторые важные правила, необходимые при игре в онлайн-казино.
Во-первых, крайне важно никогда не заходить в чужой аккаунт. Каждый игрок должен использовать только свою учетную запись при взаимодействии с платформой казино.
Во-вторых, вы никогда не должны вводить личную информацию другого человека в его учетную запись в казино. Личные данные должны быть отправлены лицом, которому принадлежит аккаунт.
Наконец, при внесении депозитов крайне важно использовать платежную карту, принадлежащую тому же лицу, которому принадлежит счет в казино. Это обеспечивает прозрачность и безопасность финансовых операций.
Как вы можете прочитать в Условиях использования казино Betfred:
6. Делайте ставки у нас и играйте в наши игры.
- Ваш счет. Вы несете ответственность за использование своей учетной записи и соглашаетесь с тем, что действуете исключительно в личных целях.
- Ваши средства. Средства, которые вы размещаете на своем счете, должны быть вашими собственными, а не чужими или принадлежащими какой-либо компании (кроме стороннего поставщика платежей, которого мы принимаем). Мы не позволим вам сделать ставку или сыграть в игру, если на вашем счету не будет достаточно средств для покрытия ставки или ставки.
10.Приостановление и закрытие вашего аккаунта
2. Когда мы можем приостановить или ограничить вашу учетную запись? Мы можем приостановить или ограничить вашу учетную запись в следующих случаях:
d.где ваша учетная запись находится или, как мы обоснованно считаем, может использоваться кем-то другим.
С сожалением вынужден признать, что казино имело право конфисковать ваш депозит и любые выигрыши, а также закрыть счет вашего парня. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет отклонена.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock