Игрок из Великобритании пытается пройти KYC. Казино потребовало снимок экрана его учетной записи Paypal, но, похоже, казино его не принимает. Эта жалоба была успешно разрешена.
Меня заставили прыгнуть через обруч вокруг источника средств. У меня была крупная победа с касимбой, которую я им доказал. У меня также были деньги на моем счете PayPal, которые были на моем балансе, и я делал депозит в betfred. Я показал им, что депозит поступил с баланса PayPal и даже откуда был получен баланс. Я был полностью проверен ими, но они заблокировали мою учетную запись. Я сделал снимок экрана со своим именем и адресом в PayPal, поскольку они тоже об этом просили. Я дал им все, что мог. Я отключен и получаю помощь в настройке моих учетных записей и т. Д. От семьи. Мой сын открыл PayPal более 10 лет назад, еще до того, как моя болезнь ухудшилась. Я использую его для eBay и т.п. Кому бы он еще принадлежал. На мой адрес прописаны все посылки с eBay, которые приходят мне на мой адрес. Я использовал PayPal для удобства, так как у меня был большой выигрыш, и вместо того, чтобы снимать полученный рождественский подарок, я использовал свой баланс для ставок. Я исчерпал все свои возможности. Я отправил выписку из банка о том, что выигрыш касимбы пошел на все, что было в моем распоряжении. Это вызывало у нас с женой крайнее беспокойство и страдания. Мне 69, и ко мне относились как к собаке
Дорогой Андрей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Единственное, что мешает вам пройти KYC, - это предоставление доказательства права собственности на способ оплаты? Вы предоставили все остальные необходимые документы?
Кроме того, не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Я предоставил всю информацию. Могу предоставить только снимки экрана с изображением владельца учетной записи PayPal, которую мой сын создал для меня. Все остальные документы были одобрены процессом KYC. Я показал им победу, и она пошла в банк. Я также показал им подарок от моей дочери, входящей в PayPal на Рождество. Она также предоставила снимок экрана своей кредитной карты, чтобы сказать, что она отправила средства. Я не получаю выписки из PayPal, я использую его только время от времени для eBay, но мне прислали рождественский подарок, и я использовал баланс вместо того, чтобы переводить его на свою учетную запись, поскольку у меня была победа с casimba.
Я также отправил вам все, что я им отправил. Я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись полностью подтверждена и готова к работе. Мне 69 лет, и мне трудно делать то, о чем они просят. Я дал две выписки с банковского счета, удостоверяющие личность транзакции PayPal, все. Все, что я делаю с PayPal, - это нажимаю на кнопку PayPal, и мои товары доставляются. Я был к черту и вернулся, пытаясь выяснить, как войти в PayPal и попытаться предоставить детали, которые они хотят. Моя дочь рассказала мне об этом, и мне были сняты снимки экрана, на которых было показано мое имя, адрес и все электронные письма, которые использовались в учетной записи PayPal.
Отличные новости, Андрей! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.