Игрок из Соединенного Королевства без его ведома использовал свою карту в казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Моя карта была использована без моего ведома, и я не хочу подавать какие-либо юридические или официальные жалобы, но в соответствии с законодательством Великобритании депозиты должны быть возвращены на депозит третьего лица?
Уважаемый barrymcdowall7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, как вы узнали, что транзакции были сделаны в Betfred Casino? Вы видите это в своей банковской выписке? У вас есть действующий аккаунт в этом казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
да Видел это в моем банковском счете. И нет лично у меня нет аккаунта
Спасибо за ответ, barrymcdowall7. К сожалению, если вы уверены, что не совершали транзакцию самостоятельно, скорее всего, кто-то украл вашу платежную информацию. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование в этой ситуации, однако, обратите внимание, что это никоим образом не является ошибкой казино. Было бы почти невозможно доказать, что кто-то на самом деле создал учетную запись и внес депозит с помощью вашей кредитной карты, поэтому мы не можем оштрафовать казино, поскольку они не сделали ничего плохого. Боюсь, что вопрос об украденных личных данных и/или средствах должен решать местный отдел полиции, а не мы. Поэтому я бы посоветовал вам сообщить об этом в полицию и обратиться в свой банк, чтобы обезопасить себя от дальнейшей потери средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.