Привет, я зарегистрировался в betred около 3 недель назад, за это время я внес депозит на общую сумму 386,17 фунтов стерлингов, участвуя в различных рекламных акциях и т. д., некоторые из которых все еще в игре, но мой аккаунт был заблокирован без предупреждения, и после обращения в службу поддержки я был сказали, что это было деловое решение, причина не была указана, когда запрос о поддержке был довольно грубым и бесполезным, но моя проблема в том, что после прочтения условий я не нарушил никаких условий или чего-то еще, я не понимаю, как и почему они позволили мне внести депозит столько, а потом вдруг лишили меня возможности отыграть какие-либо потери или продолжить игру.
До недавнего времени я был участником gamstop, сейчас он полностью снят, и мне пришлось пройти через процесс и 24-часовой период охлаждения, прежде чем betfred позволил мне получить доступ к учетной записи, поэтому, если это является причиной делового решения, я чувствую, что они никогда не должен был принимать меня в первую очередь, я подал полную жалобу и попросил возмещение, но пока не получил ответа.
Могу ли я что-нибудь с этим сделать?
Hi, I registered with betred around 3 weeks ago in this time iv deposited a total amount of £386.17 taking part in various promotions etc some that are still in play but I have been blocked from my account with no warning and after contacting support I was told this was a buisness decision no reason was given when asked support came of quite rude and unhelpful but my issue is after reading the t&c's I haven't broken any terms or anything I don't understand how or why they have allowed me to deposit so much and then suddenly deny me the chance to recoup any losses or carry on playing.
I was a member of gamstop untill recently this has been fully withdrawn now and I had to go thru a process and a 24 hr cool of period before betfred let me access the account so if this is the reason behind the buisness decision I feel like they should never of accepted me in the first place iv made a full complaint and asked for a refund but no reply as of yet.
Can I do anything about this?
Автоматический перевод: