ГлавнаяЖалобыBetfred Casino - Учетная запись игрока неожиданно закрыта.

Betfred Casino - Учетная запись игрока неожиданно закрыта.

Автоматический перевод:

Количество: £386

Betfred Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.07.2023 | Дело закрыто : 16.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании, который ранее был участником Gamstop, зарегистрировался в Betfred и внес депозит на общую сумму 386 фунтов стерлингов. Однако их аккаунт был заблокирован без объяснения причин. При обращении в службу поддержки игроку сказали, что это деловое решение. Игрок ищет причину закрытия аккаунта и возврата денег. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я зарегистрировался в betred около 3 недель назад, за это время я внес депозит на общую сумму 386,17 фунтов стерлингов, участвуя в различных рекламных акциях и т. д., некоторые из которых все еще в игре, но мой аккаунт был заблокирован без предупреждения, и после обращения в службу поддержки я был сказали, что это было деловое решение, причина не была указана, когда запрос о поддержке был довольно грубым и бесполезным, но моя проблема в том, что после прочтения условий я не нарушил никаких условий или чего-то еще, я не понимаю, как и почему они позволили мне внести депозит столько, а потом вдруг лишили меня возможности отыграть какие-либо потери или продолжить игру.

До недавнего времени я был участником gamstop, сейчас он полностью снят, и мне пришлось пройти через процесс и 24-часовой период охлаждения, прежде чем betfred позволил мне получить доступ к учетной записи, поэтому, если это является причиной делового решения, я чувствую, что они никогда не должен был принимать меня в первую очередь, я подал полную жалобу и попросил возмещение, но пока не получил ответа.

Могу ли я что-нибудь с этим сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nico861111 ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, до какого числа была активна ваша регистрация в Gamstop?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nico861111,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях