BetFury Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за обвинений в множественных аккаунтах.

Привет, я присоединился к Betfury 10.01.2021. А в 2024 году я пригласил друга в Betfury по своей ссылке. Затем, когда я хотел снять свою почти $2000 комиссионных со своего счета Betfury, сайт заблокировал мой счет из-за нескольких счетов. В то время мой друг и я были в одном доме, я думаю, они сделали это из-за того, что пользовались одним и тем же интернетом. Но пусть они попросят меня пройти проверку KYC, и я это сделаю, и пусть мой друг тоже это сделает. Несправедливо с их стороны закрывать мой счет напрямую, чтобы не отдавать мне мою комиссию. Я хочу, чтобы они разрешили мне снимать комиссии со своего счета, иначе я расскажу своему рефералу об этой ситуации и зарегистрирую его в другом казино. Мое имя пользователя KingKong, имя пользователя моего реферала DrummerUA

Дорогой Орхун,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать несколько вопросов:

• Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Вы и ваш друг заходили на сайт казино с одного и того же устройства (например, с одного и того же мобильного телефона или компьютера)?
• Использовали ли вы и ваш друг разные способы оплаты для внесения депозитов?
• Правильно ли я понимаю, что никто из вас не прошел полную проверку KYC?

Ваши ответы помогут нам оценить ситуацию и определить, как мы можем вам помочь. Ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

-Мой аккаунт заблокировали 27.02.2024 (я жалуюсь сейчас, потому что только что увидел комментарии о том, что гуру казино помогает игрокам решать проблемы по таким статутам)

-Вероятно да, это было то же самое устройство.

-Отдельные способы оплаты

- Я не прошел KYC, не знаю как мой друг. Но мы оба готовы пройти KYC даже по видеозвонку.

Я только что узнал, что мой друг уже стал VIP-игроком, я объяснил ему все условия, и он не будет вносить депозит, пока эта проблема не будет решена.

Они отправили мне это письмо, когда мой аккаунт заблокировали, и всё.

Спасибо за ваш ответ. Извините, но поскольку вы и ваш друг использовали одно и то же устройство для доступа к своим аккаунтам казино, мы не можем доказать, что доступ к аккаунтам осуществлялся двумя разными людьми, а не одним лицом. Управление несколькими аккаунтами с одного устройства или одного IP-адреса является серьезным нарушением Условий и положений казино, и мы не можем помочь игрокам в таких вопросах.

Поэтому эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Вероника