BetFury Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выигрыша.

Здравствуйте, мне заблокировали вход в систему через 2 недели. Сначала, когда я регистрировался для получения учетной записи в betfury, я думаю, что зарегистрировался через gmail, просто чтобы быстро взглянуть и понять сайт. Позже, когда я увидел, что у них есть мини-приложение telegram, я решил попробовать его, поэтому я вошел через их единый вход в telegram, с которым не было никаких проблем, пока через несколько дней меня не заблокировали, поэтому я связался с их службой поддержки. После объяснения и проверки со службой поддержки по имени Эмили, она помогла мне решить проблему и снова открыла мой счет, после чего я внес первый депозит в размере USDT20 и получил их предложение FS. Прошло время, и я играл довольно много, и в конечном итоге я достиг предела, выиграв USDT1000, с которых я не делал никаких выводов и продолжаю играть с их токеном funfurry. Сегодня, когда я хотел войти, он сообщил, что меня заблокировали, поэтому я пошел и проверил в их службу поддержки, и сначала они сказали мне, что это из-за множественных попыток входа, а затем позже они сказали, что я нарушил правила множественных аккаунтов, которые, честно говоря, у меня есть только email и telegram, которые я даже проверил в первый раз, когда вошел в систему, и этот конкретный email привязан к моему telegram. А теперь они заблокировали меня и просят вывести только мой первоначальный депозит в размере USDT20, что, по-моему, несправедливо по отношению ко мне! Зачем открывать мой аккаунт в первом месте и позволять мне вносить депозит и играть в течение 2 недель, чтобы снова заблокировать меня только тогда, когда у меня будут выигрыши?

Дорогой джовашер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей ситуации, и я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы лучше понять детали.

Сообщили ли вы службе поддержки клиентов, что у вас уже была активная учетная запись, зарегистрированная через Gmail, когда ваш аккаунт Telegram был заблокирован? Кроме того, могли бы вы уточнить причину, по которой ваш аккаунт был изначально заблокирован, и как агент службы поддержки клиентов казино помог разблокировать его?

Можете ли вы подтвердить, использовали ли вы оба счета одновременно, и если да, применяли ли вы какие-либо бонусы к обоим счетам?

Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по адресу veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вероника!

1. Сначала я не был уверен, использовал ли я свой Gmail для регистрации, так как их платформа предоставляет единый вход для удобства, потому что это был мой коллега по работе, который начал пробовать их платформу, а затем позже порекомендовал мне попробовать. Поэтому я просто зашел на их сайт, чтобы осмотреться, а затем некоторое время спустя, когда я заметил, что у них есть мини-приложение Telegram, я начал проявлять интерес к игре, и тогда я зарегистрировался, используя свой Telegram с их функцией единого входа. Позже, прежде чем я смог сделать свой первый депозит, мой аккаунт заблокировали, и поэтому я связался со службой поддержки клиентов, и именно Эмили помогла мне в моем случае. Затем она сказала, что меня заблокировали из-за нескольких аккаунтов, и я объяснил ей ситуацию, и позже она сообщила мне, что мой аккаунт был разблокирован, и тогда я приступил к своему первому депозиту.
2. Нет, я использовал только 1 аккаунт для внесения депозита и первой игры на их сайте, а именно аккаунт Telegram, и я воспользовался только одним их предложением, а именно предложением бесплатных вращений.
3. Я переслал вам первоначальную стенограмму чата, с помощью которой мне удалось разблокировать свой аккаунт.

Спасибо

Спасибо за ваш ответ.

Просто для уточнения: когда вы создали свою первую учетную запись BetFury на работе, вы запрашивали какие-либо бесплатные бонусы (например, бесплатные вращения) и играли или просто просматривали сайт, не делая ставок, и больше не возвращались в учетную запись?

Кроме того, правильно ли я понимаю, что сотрудник службы поддержки уже разблокировал вторую созданную вами учетную запись, связанную с вашим логином в Telegram?

Привет, Вероника!

1. Честно говоря, я не могу вспомнить, кажется, я запрашивал бесплатное вращение для новой регистрации, но я им не воспользовался.
2. поддержка разблокировала мой аккаунт в первый раз, когда я пытался сделать свой первый депозит, после разблокировки я продолжил делать депозит. На свой первый депозит я запросил предложение бесплатных вращений и выиграл около USDT10+, если не ошибаюсь, но для этого мне нужно было сделать ставки x40, прежде чем я смогу превратить их в реальные деньги, что я в конечном итоге и сделал, потому что мне очень повезло выиграть деньги в слот-игре «Green Chili 2». Я играл довольно долго и в конечном итоге выиграл около USDT800+, и я еще ничего не выводил с него и оставил их на счете несколько дней, затем я хотел продолжить играть немного и выиграл до USDT1000+, и я просто оставил их на счете и остановился. На следующий день, когда я вернулся на работу и решил войти, чтобы немного поиграть перед выводом, меня заблокировали, и я связался со службой поддержки, чтобы узнать только, что меня заблокировали навсегда.