Игрок из Азербайджана столкнулся с закрытием счета после выигрыша в BetFury, поскольку казино бездоказательно обвинило его в мультиаккаунтинге. Несмотря на то, что он утверждает, что это его единственный аккаунт, он не может получить свой выигрыш и сталкивается с грубым обращением со стороны службы поддержки. Игрок ищет помощи в разблокировке счета и получении своих средств.
привет, сегодня я играю в казино betfury, внес 400 usdt, выиграл 1322 usdt, когда я пытаюсь вывести деньги, они выводят 400 usdt и блокируют мой аккаунт из-за мультиаккаунта. я пытался поговорить со службой поддержки, но все, что они делают, это смеются надо мной. я могу доказать, что это мой единственный аккаунт, вы можете потребовать от меня все, что я могу вам показать. в разговоре они заблокировали мой аккаунт из-за мультиаккаунта, но когда они обнаружили, что им нечего мне показать, они начали использовать другие правила, но они заблокировали мой аккаунт из-за мультиаккаунта, как они сказали. они не могут доказать мультиаккаунт, поэтому они показывают другие правила. я прошу вас повлиять на них, чтобы они разблокировали аккаунт и выплатили мои деньги.
Я посылаю вам мою беседу с ними, вы увидите, насколько они грубы, и вы увидите, что у них нет никаких доказательств, чтобы предъявить мне:
здравствуйте, мой аккаунт заблокирован, trask******@gmail.com
без причины,почему?что будет с моими деньгами?
Привет! Меня зовут Ари 😊
Я рад видеть вас здесь сегодня и буду рад сделать все возможное, чтобы вам помочь!
Дайте мне минутку, чтобы проверить, пожалуйста 🙏
Изображение профиля для Ари
Эта учетная запись была заблокирована из-за нарушения наших Условий и положений:
4.1. Вы не должны использовать Услугу:
4.1.6. Любым способом, который, по нашему обоснованному мнению, может рассматриваться как попытка: (i) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; или (ii) вступить в сговор с любым другим Клиентом, использующим Сервис, с целью получения нечестного преимущества;
4.1.9 Создание нескольких учетных записей с целью сговора, мошенничества, злоупотребления Услугами и/или любого вида манипуляции Услугами запрещено и может привести к закрытию учетной записи.
6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие любого счета без предварительного уведомления и без возврата всех средств. Договорные обязательства, которые уже наступили, однако, будут выполнены.
Аккаунт заблокирован навсегда без права восстановления. Спасибо за понимание.
1-это мой первый аккаунт, не мультиаккаунт, поэтому его блокировка уже незаконна
2-что будет с моими деньгами?
Изображение профиля для Ари
Позвольте мне, пожалуйста, секунду.
я могу доказать, что это мой первый аккаунт
Изображение профиля для Ари
Мне нужно будет связаться с ответственным отделом.
хорошо, я подожду
🙏
Изображение профиля для Ари
Наш отдел рисков располагает множеством способов обнаружения множественных счетов, и его решение относительно вашего счета является окончательным.
Я не знаю твоих путей, твои пути — это твои пути, я невиновен.
Если вы не хотите, чтобы я здесь играл, вы можете это сказать.
и вернуть мне деньги
Изображение профиля для Ари
Отдел рисков обнаружил технические параметры и располагает точной информацией, указывающей на то, что у вас есть несколько учетных записей на BetFury, и вы использовали их для злоупотребления функциями платформы.
Я рад тому, что у тебя есть, я знаю, что я не создавал новую учетную запись.
Команда позволила вам вывести свой депозит.
Изображение профиля для Ари
Я вижу, что вы уже вывели внесенные вами средства.
а что насчет остальных?
это был мой честный выигрыш денег
Ясно, ты меня заблокировал, потому что я много выиграл.
Изображение профиля для Ари
Согласно нашим Условиям и положениям:
6.3. Мы можем закрыть или приостановить действие Учетной записи, если вы не соблюдаете настоящие Условия или у нас есть основания полагать, что вы не соблюдаете их, или для обеспечения целостности или справедливости Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для этого. Мы не всегда можем предоставить вам предварительное уведомление. Если мы закрываем или приостанавливаем действие вашей Учетной записи из-за того, что вы не соблюдаете настоящие Условия, мы можем отменить и/или аннулировать любые ваши ставки и удержать любые деньги на вашем счете (включая депозит).
Вы закрыли мой аккаунт из-за мультиаккаунтинга, а не из-за этого правила
Изображение профиля для Ари
Мы имеем право закрыть или приостановить действие Учетной записи, если вы не соблюдаете или у нас есть основания полагать, что вы не соблюдаете настоящие Условия, или в целях обеспечения целостности или справедливости Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для таких действий.
и вы заплатили депозит, потому что вы знаете, что я невиновен
но не хотел выплачивать выигрыш
Вы закрыли мой аккаунт из-за мультиаккаунта, а не из-за несоблюдения условий
Я буду спорить с вами о мультиаккаунтинге, я не мультиаккаунтил, и вы восстановите мой аккаунт, потому что я невиновен, и выплатите мой выигрыш позже.
6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие любого счета без предварительного уведомления и без возврата всех средств. Договорные обязательства, которые уже наступили, однако, будут выполнены.
Наш отдел рисков располагает множеством способов обнаружения множественных счетов, и его решение относительно вашего счета является окончательным.
Изображение профиля для Ари
Спасибо за понимание!
хорошо, тогда я пожалуюсь
это решение является мошенничеством и несправедливым
Изображение профиля для Ари
🙏
очень грубо с твоей стороны
Уважаемый пользователь, с вашей стороны было замечено оскорбление.
Изображение профиля для Ари
Это сообщение было удалено.
я злоупотребляю чем угодно
Дорогой траскмариос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
1-Я не думаю, что есть шанс
2-Они этого не просили, поэтому я этого не делал.
3-Без бонуса
4-Я делал ставки на спорт, хотел также играть в слоты, но они не дали мне шанса из-за этой блокировки.
5-Нет, я не
Мой брат мог бы там зарегистрироваться, но он живет в другом доме, мы живем разными жизнями, так что теоретически да, но они сказали, что заблокировали меня из-за каких-то технических проблем, также почему они не заблокировали меня сразу же, если они знали, что я «мультиаккаунтинг»? Они заблокировали меня сразу после того, как я выиграл.
Спасибо за ваш ответ. Ваш брат когда-либо заходил в свой аккаунт BetFury Casino, пока вы были в одном доме? Использовал ли он то же устройство, что и вы (телефон, планшет, компьютер), для доступа к своему аккаунту? В какие игры играет ваш брат? Делает ли он ставки на те же события, что и вы?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
