Спасибо, Betfury, за ответ.
К сожалению, ваш ответ никоим образом не полезен и частично неверен. Печально то, что я отправил Casino Guru обширные отрывки из общения между мной и Betfury, которые не только противоречат тому, что вы говорите, но и проливают очень удручающий свет по этому поводу. Я объяснил свою ситуацию, я просил вас о помощи, а вы это отрицали. Это не только нарушение лицензии, это также незаконно и неэтично. Шокирует то, что вы готовы обращаться с игроками с таким полным неуважением к любым правилам делового поведения.
Следует иметь в виду и другое. Ваши услуги просто незаконны в моей стране. Вам не разрешается принимать ставки от игроков из Германии. Не верьте мне, обратитесь за юридической консультацией и проверьте!
Я знаю, что вы берете игроков даже из США или используете VPN, вы также избегаете проведения KYC, но это не соответствует правилам. Почему практически все другие казино должны соблюдать правила KYC, отмывания денег и лицензирования? Вы почему-то находитесь в привилегированном положении, а все другие казино глупы, соблюдая правила !?
Но давайте посмотрим, что вы написали:
Команда BetFury приложила все разумные усилия, чтобы обеспечить соблюдение нашей политики самоисключения из азартных игр ....
Извините, но какие ??? У вас нет политики самоисключения от ответственной игры, и точка.
В одном случае я зашел в публичный чат Telegram и сказал, что склонен к самоубийству из-за Betfury, а затем вы закрыли аккаунт. Множественные запросы через Telegram были ИГНОРИРОВАНЫ. Я предоставил доказательства Casino Guru.
Наши агенты предупредили CeeBee, что в соответствии с нашими условиями он принял следующие условия: мы не будем нести ответственность, если он попытается открыть любую новую учетную запись или действительно добьется успеха. Кроме того, мы не будем нести ответственности, если он продолжит вносить депозиты и делать ставки, используя дополнительные счета, которые ранее не были раскрыты. Любые будущие ставки, вознаграждения и участие в любых рекламных акциях в течение запрошенного времени самоисключения будут аннулированы, что не приведет к возврату ставок или выплате выигрышей.
Наглая ложь. Никто меня ни о чем не предупреждал. Они обещали просмотреть мои аккаунты, чего никогда не делали, или просто дали мне словесные пинки в лицо. Что касается конфискации денег, попробуйте объяснить судье эти условия. Я объяснил, что у меня проблема с контролем, вы проигнорировали это и обналичивали деньги так долго, как только могли. О, даже после того, как вы узнали о моей ситуации, несколько моих выводов всегда обрабатывались, так что то, что вы здесь написали, просто не соответствует действительности. (Если Casino Guru необходимо проверить мои претензии, дайте мне знать, чтобы я мог предоставить полную финансовую историю в качестве доказательства)
При запросе самоисключения BetFury немедленно закроет эту учетную запись и запретит игроку играть на этой конкретной учетной записи. Ответственность игрока заключается в том, чтобы уведомить BetFury о любых других учетных записях, которые у него могут быть, и пообещать не открывать никаких других учетных записей.
Команда BetFury предприняла разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых учетных записей, но исключительная ответственность игрока заключается в том, чтобы не создавать других учетных записей. BetFury не несет ответственности за возможные убытки на других счетах.
Опять не правда. Только после значительного давления вы закрыли счета. Вы обещали мне запретить IP-адреса, чего нет даже сегодня. Вы несете полную ответственность за все, что произошло после того, как я сообщил вам о ситуации.
К сожалению, мы не можем предоставить CeeBee полную историю игр для трех учетных записей, так как вся история игр очищается один раз в 30 дней. Поскольку у нас много игроков из огромного количества стран, нам необходимо регулярно очищать данные.
К счастью, я сохранил всю историю счетов как свидетельство. Здесь вы открываете ящик Пандоры. Как лицензированное казино, вы обязаны хранить все игровые и финансовые журналы в течение установленного законом периода времени в соответствии с международными правилами AML. Вы пишете, что у вас много игроков из огромного количества стран, и поэтому вы регулярно очищаете данные. Что ж, в мире 195 стран. Допустим, у вас было 10 миллионов учетных записей игроков (и я вполне уверен, что это меньше), и каждая учетная запись имела 1 МБ хранилища данных, что требовало бы 10 ТБ в хранилище, поэтому средний внешний жесткий диск ... Пожалуйста, это абсурдное рассуждение .
Вместо того, чтобы пытаться найти конкретное решение, вы в основном подразумеваете, что Casino Guru, сообщество игроков и я не имеем ни малейшего представления, а правила не применимы к вашей компании. Вы в курсе, что многие люди читают эту ветку и судят вас по этому поводу? Я скептически отношусь к тому, может ли ваше размещение токена BFG быть успешным, если ваш юридический и финансовый подход настолько схематичен, как вы изложили его своими словами. В настоящий момент вы, кажется, хотите вывести себя из бизнеса, показав миру, что вы не соблюдаете никаких правил, вы не уважаете закон и проблемы с игроками вас не интересуют. Я призываю вас в общих интересах переосмыслить это отношение.
Thank you Betfury for actually responding.
Unfortunately your answer is in no way helpful and partially untrue. The sad thing about this is that I have submitted ample excerpts of communication between me and Betfury to Casino Guru which not only contradict what you say but shed a very depressing light on the matter. I explained my situation, I asked you for help and you denied it. Not only is this a license breach, it is also illegal and unethical. It is shocking to see that you are willing to handle players with such total disrespect for any rules of business conduct.
One has to also keep another thing in mind . Your services are simply illegal in my country. You are not allowed to take bets from players in Germany. Don´t believe me, seek legal advice and verify!
I am aware that you take players even from the US or using VPN, you also avoid doing KYC, but this is not in line with the regulations. Why do basically all other casinos have to comply with KYC and money laundering and license regulation? Are you somehow in a priviledged position and all other casinos stupid by following the regulations!?
But let us look what you wrote:
The BetFury team has used all reasonable efforts to ensure compliance with our responsible gambling self-exclusion policy....
Sorry but which ones??? You have no responsible gambling self exclusion policy, period.
In one case I went in public Telegram chat and said I was suicidal because of Betfury and then you closed the account. Multiple requests via Telegram were IGNORED. I have provided evidence to Casino Guru.
Our agents have warned CeeBee that due to our terms he has accepted the following conditions: we would not be held responsible or liable if he attempts to open any new account or indeed succeeds. In addition, we would not be held liable or accountable if he continued to deposit and wager using additional accounts which had previously not been disclosed. Any future wagers, Reward funds and entries in any promotions during a requested self-exclusion time will be forfeited, resulting in no return of stakes or payment of winnings.
A blatant lie. Nobody warned me of anything. They promised to review my accounts which they never did or simply gave me verbal kicks in the face. Regarding forfeiting of money, please try explaining these terms to a judge. I explained I had a control problem, you ignored this and cashed money as long as you could. Oh, even after you knew about my situation the few cashouts I had were always processed, so what you wrote here is simply untrue. (If Casino Guru needs to verify my claims, please let me know so I can submit full financial history as proof)
Upon requesting a self-exclusion, BetFury will immediately close that account and prevent the player to play on that particular account. It's the player's responsibility to notify BetFury of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts.
The BetFury team made reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. BetFury cannot be held accountable for potential losses on other accounts.
Again not true. Only after exercising considerable pressure did you close the accounts. You promised me an IP ban, which is not in state even today. You are responsible in full for everything that occured after I informed you of the situation.
Unfortunately, we cannot provide CeeBee with the complete game history for three accounts, due to the fact, that all the game history is cleared once per 30 days. As we have a lot of players from a huge amount of countries we need to clear the data regularly.
Luckily I have preserved all account history as evidence. Here you are opening Pandora´´ s Box. As a licensed casino you are required to store all gameplay and financial logs for a legally mandated timeframe due to worldwide AML regulations. You write you have a lot of players from a huge amount of countries and thus you clear the data regularly. Well, there are 195 countries in the world. Lets say you had 10 million player accounts (and I am fairly certain it is less) and each account had 1 MB of data storage that would be 10 TB in storage required, so an average external HD...Please, this is absurd reasoning.
Instead of trying to find a concrete solution you basically imply that Casino Guru, the player community and me all have no idea and rules dont apply to your company. Are you aware that many people are reading this thread and judging you on this? I am sceptical if your placement of the BFG token can be successful if your legal and financial approach is so sketchy as you have outlined it in your own words. At the moment you seem to want to put yourself out of business by showing the world that you dont abide to any rules, you disrespect the law and player issues are of no interest whatsoever to you. I encourage you in everybodys interest to rethink this attitude.